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廈門百應電話機器人為企業、行業帶來什么價值

人工智能幾經沉浮60多年，近兩年隨著深度學習算法在語音和視覺上的突破，人工智能產品的更加成熟，圍棋人機大戰、無人駕駛汽車的上路再次引爆市場。　　人工智能技術三個核心要素分別是：計算力、算法和數據。　　1.高性能運算能力的突破，使我們在訓練深度神經網絡上的運算速度提升了上百倍；　　2.當前時代大數據井噴式爆發，為深度學習技術準備了海量的知識來源；　　3.深度學習算法則由之前的傳統神經網絡到現在更為復雜的深度神經網絡；　　在傳統的電話銷售場景中，人工外呼為業務執行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題：　　1、電銷人員供不應求，人力成本不斷攀升；　　2、客服行業人員流動比較高，新人要上崗之前，需要企業長時間的培訓；　　3、客服之間的服務意識差異大，缺乏統一標準；　　4、海量線索過濾難度大，篩選意向客戶耗時耗力，工作效率低；　　5、大量的重復性工作占用了人工更多的精力，導致意向客戶跟進不及時，客戶流失率高；　　雖然人工外呼的難題頗多，然而它在企業營銷中的價值卻無法替代。　　針對人工外呼的諸多難題，百應希望用AI重構外呼場景，推出了智能外呼的解決方案。在傳統的外呼系統的基礎上，加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，通過機器去做大量重復性工作，企業降本提效的核心訴求將得以破解。　　把復雜的技術簡單化、產品化，比如：識別糾錯、知識挖掘、數據清洗、標注、訓練、規則匹配等等融合在產品中，讓用戶一看就懂，一聽就懂，一用就懂，不用解釋。　　百應電話機器人服務的四大創新：　　1.所見即所得的IVR流程編輯器。　　2.實時人機對話展示。在不用聽完整錄音的情況下，幫助企業隨時了解人機對話的過程。　　3.豐富多維度BI報表。為企業決策提供數據支撐。　　4.知識學習。要把人工+機器方式讓學習更精確。

點擊收聽》》百應電話機器人與客戶對話實錄
廈門百應電話機器人可以為行業、企業帶來什么價值？

對行業而言，深耕AI+通訊，容聯加速實現通訊產業的智能化升級，借助AI能力與通訊的結合，傳遞知識，產出高知識附加值和高知識密度的產品和服務，提升社會經濟效率。

對企業而言，通過客服智能化，降低商品的溝通和服務成本，使消費者受益，提高消費者對相關服務的滿意度，喚醒消費者更多需求，實現企業收益和效率的提升。

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