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自動外呼系統(tǒng)選什么

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手動撥號效率低,客戶咨詢回訪量大,人力成本高,流動大,這是令大多數(shù)企業(yè)頭疼的難題了吧!那遇到這些問題該怎么解決呢?



一站式解決難題——慧營銷CRM+自動外呼系統(tǒng)。

為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務(wù),用戶可以簡單的通過外呼系統(tǒng)、方便撥打電話、使用話術(shù),快速篩選客戶線索,挖掘有意向的價值客戶,創(chuàng)造更高價值的客戶。

這里我們拿出金融行業(yè)來舉例:金融行業(yè)的顯著難點在于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)難以滿足用戶,難以實現(xiàn)一站式整合,客戶多、運營成本高、銷售力不從心、系統(tǒng)跟不上。

針對這種情況,CRM可以做到線索智能篩選:在結(jié)合自身業(yè)務(wù)的情況下,通過CRM+外呼系統(tǒng),對線索深度過濾,精準匹配目標客戶,制定營銷策略。

自動外呼系統(tǒng),無需手動撥號,系統(tǒng)一鍵撥打呼叫,免去人工撥號低效率的狀況,進入系統(tǒng)后臺在客戶信息頁面,配合提高效率。同時將號碼進行加密,保障安全性,系統(tǒng)自動記錄通話錄音,管理人員能夠在線實時監(jiān)控,了解工作情況,隨時查看數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計,針對工作量、滿意度、通話時長來對營銷人員進行考核管理,有效提高效率和積極性。

并且多渠道協(xié)同,整合從語音到在線客服、微信、網(wǎng)頁、app等多個渠道客戶請求都能在呼叫中心接到,并且支持公共云、私有云、本地云的第三方系統(tǒng)的整合,快速響應(yīng)客戶,降低成本,滿足需求。

外呼系統(tǒng)也能與工單管理相結(jié)合,支持工單流程自定義,跨部門流轉(zhuǎn),多渠道入口統(tǒng)一工單等功能,標準化服務(wù)流程,降低企業(yè)對員工的培訓(xùn)成本,提升了員工維護客戶質(zhì)量和客戶對企業(yè)服務(wù)的口碑。

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