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CRM軟件并不是第一次出現(xiàn)在人們的視野，這個概念已經(jīng)出現(xiàn)了二十多年，屬于管理學詞匯，CRM即客戶關(guān)系管理，也就是企業(yè)為了爭取獲得更多的客戶，從客戶信息入手，加大對客戶的研究，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務更滿意，從而不斷提升效益。

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司的CRM客戶管理系統(tǒng)，解決企業(yè)當前不成熟的管理問題，加強對員工行為的監(jiān)督，為企業(yè)提供一個共同發(fā)展的空間，一些企業(yè)只注重當前的利益，哄騙客戶賺取利益，這樣的行為無法換來企業(yè)長久的發(fā)展，企業(yè)運營不能只看到眼前的蛋糕就開展活動，必須注重企業(yè)的信譽，嚴格執(zhí)行企業(yè)的標準，自律地進行銷售行為，珍惜自己的羽毛。
人們創(chuàng)立企業(yè)的時候都對它抱有期待，希望企業(yè)能承擔一定的責任，在市場運作中追求雙贏，CRM客戶管理系統(tǒng)運用多個營銷工具智能獲客，將信息集合在系統(tǒng)管理，解決了企業(yè)客戶資源單一且難以管理的問題。系統(tǒng)在企業(yè)中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，客戶的相關(guān)信息一鍵導入平臺，銷售人員可以提前了解客戶，這樣銷售聯(lián)系客戶時不至于太過陌生引起緊張情緒，系統(tǒng)幫助人們了解運作的規(guī)則，從拓客獲客到促成客戶下訂單，直到客戶和企業(yè)完成交易進行售后，有機會的話再進行續(xù)費，這個閉環(huán)運作合理能讓企業(yè)蓬勃發(fā)展。
適合企業(yè)的，在實際運營中可以幫助企業(yè)制定更好的營銷策略，提供重要的決策支持，將客戶分類運營，實行不同的服務計劃，和意向客戶更頻繁地建立聯(lián)系，精細化的服務將提高客戶的滿意度，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
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