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企業(yè)想要客戶購買自己的產(chǎn)品或服務(wù)，不能只是簡單地進行一次性的交易，一個企業(yè)想要長遠地發(fā)展，需要將客戶放在首要位置，為客戶提供力所能及的最好的服務(wù)，促成訂單后讓客戶感到由衷的滿意，形成良好的口碑，從而增加產(chǎn)品的覆蓋度。

企業(yè)需要一個幫助管理客戶關(guān)系，浙江企蜂信息技術(shù)有限公司正有這樣的，企業(yè)需要客戶資源，企蜂的可以搜尋來自多個渠道的海量線索，電話、微信、企業(yè)官網(wǎng)和H5全方位搜索，珍惜每一條客戶資源。找到的客戶資源企業(yè)需要積極運營，每一個客戶的性格都有不同，能夠利用收集到的客戶信息建立個性標(biāo)簽，從而選擇不同的聯(lián)系方式和聯(lián)系頻率，實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷。
企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，需要努力了解客戶的心態(tài)，客戶最根本的需求是什么，客戶偏好怎么樣的服務(wù)方式，客戶的顧慮是什么，企業(yè)才能對癥下藥解決客戶的疑慮，投其所好讓客戶選擇自己的產(chǎn)品。可以對客戶進行詳細的備注方便后續(xù)的跟進，保證了銷售人員和客戶的良好互動，讓客戶逐步信賴銷售人員、信賴公司及產(chǎn)品。
還方便了管理人員對銷售情況進行實時跟蹤，系統(tǒng)上會有詳細的數(shù)據(jù)展現(xiàn)銷售過程和銷售業(yè)績，管理人員能夠輕松掌握銷售和客戶之間的進展，從而進行合理的規(guī)劃。在上能設(shè)置打賞、徽章、積分和榮譽墻，多種激勵方式刺激銷售之間相互競爭，每一天都在尋求進步。
為企業(yè)和客戶雙方都提供了便利，客戶和企業(yè)溝通更便捷，溝通的時間和成本都減少了，企業(yè)可以加深對客戶的理解，雙方的交流更直接可靠。

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