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作為一家電銷企業(yè)，最重要的就是需要獲得客戶資源，只有擁有客戶才能將產(chǎn)品銷售出去，那么怎么樣才能獲得更多得客源呢，依靠傳統(tǒng)的電銷形式是不能滿足的，企業(yè)需要選擇合適的智能呼叫中心軟件資源，可以更好的服務(wù)于客戶，那么我們應(yīng)該怎么選擇呢？

現(xiàn)在市面上已經(jīng)有很多款電話外呼軟件，而慧營銷電話外呼軟件能夠提供給企業(yè)一站式綜合營銷服務(wù)，從品牌推廣、客戶引流、跟進開發(fā)到業(yè)務(wù)考核等都能實現(xiàn)。

慧營銷電話外呼系統(tǒng)可根據(jù)員工的技能、員工的工作地點、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時間來選擇最好的座席調(diào)配。

呼叫中心軟件可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動語音設(shè)備提取您所需的信息，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據(jù)主叫號碼或被叫號碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關(guān)的信息，簡化了電話處理的程序。

慧營銷電話外呼中心用于客戶支持服務(wù)中心時效果尤為明顯，在用戶進入客戶支持服務(wù)中心時，只需輸入客戶號碼或者甚至連客戶號碼也不需輸入，呼叫中心就可根據(jù)它的主叫號碼到數(shù)據(jù)庫中提取與之相關(guān)的信息。這些信息既包括用戶的基本信息，諸如公司名稱、電話、地址等，也可以按照以往的電話記錄，以及已經(jīng)解決的問題與尚未解決的問題。這樣雙方很快就可進入問題的核心。呼叫中心還可根據(jù)這些信息智能地處理呼叫，把它轉(zhuǎn)移支配到相關(guān)專業(yè)人員的座席上。這樣客戶就可以馬上得到專業(yè)人員的幫助，從而使問題盡快解決。

慧營銷電話外呼軟件可對于每個座席的語音通話進行錄音、監(jiān)控和分析，當(dāng)客戶出現(xiàn)糾紛的時候可以提供有力的法律證據(jù)，也可以幫助公司對員工服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督考核，實現(xiàn)高效的管理模式。

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