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呼叫中心與CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無論對于電話外呼線索管理還是企業(yè)客戶維護都是非常重要的部分，如何把呼叫中心與CRM客戶管理系統(tǒng)對接起來，實現(xiàn)1+1>2的效果，才是企業(yè)把呼叫中心接入CRM客戶管理系統(tǒng)的目的所在，因此絕大多數(shù)企業(yè)在搭建呼叫中心系統(tǒng)時都會與企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)打通，或直接集成帶外呼的功能。

帶外呼的CRM能夠為企業(yè)帶來什么？

1.慧營銷的外呼系統(tǒng)，可以一鍵撥號、自動撥號，隨時查閱錄音和記錄，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。號碼批量導(dǎo)入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時間。自動篩號，一次性過濾重復(fù)、停機、空號等無效號碼，避免我們在開發(fā)客戶中做無用功。

2.在傳統(tǒng)電銷中，一旦話務(wù)員離職，很大可能帶走一部分客戶，因為沒有辦法將會員信息保密，CRM外呼系統(tǒng)可以很好地保密會員信息，讓老板們不再害怕由于客戶流失而造成很大的損失，讓老板們更加放心。

3.標記的客戶信息以及通話錄音等都可以實時同步到庫中，方便檢索。系統(tǒng)實時對電話進行錄音，并且可以在系統(tǒng)上隨時可查到相應(yīng)的錄音隨時收聽下載。管理層可實時聽取銷售錄音，來分析銷售的銷售能力加以指導(dǎo)，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性。

4.帶外呼的CRM讓企業(yè)數(shù)據(jù)管理起來更加科學方面，精細化營銷，銷售周報、排名以及服務(wù)記錄及績效考核統(tǒng)計在客戶管理系統(tǒng)中。透明化績效考核，管理人員實時全面了解每個銷售人員每人工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。

5.不同于傳統(tǒng)的電銷使用實名制手機卡，每天的話量導(dǎo)致封卡封號的現(xiàn)象，CRM外呼系統(tǒng)提供的是運營商網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼，不會被封卡封號而且外顯示號碼多種，適合多種行業(yè)。號碼標記也可定時清理。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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