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隨著中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，國(guó)內(nèi)越來越多的企業(yè)加入呼叫中心隊(duì)列，與此同時(shí)，國(guó)際企業(yè)也在中國(guó)市場(chǎng)巨大的潛力和利潤(rùn)空間的誘惑下，紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。說到呼叫中心，很多人可能不太清楚呼叫中心線路，對(duì)線路這個(gè)概念比較模糊。今天我們來聊聊呼叫中心線路的相關(guān)知識(shí)。

中繼線路：俗稱外線，直接連接兩個(gè)交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設(shè)備，又稱中繼電路。在兩個(gè)交換系統(tǒng)建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。

座席線路：俗稱內(nèi)線，指語音通訊設(shè)備到座席終端之間的線路類型，通常支持的協(xié)議有SIP協(xié)議的VOIP座席，以及模擬信號(hào)的模擬內(nèi)線座席（俗稱普通電話線）。

很多人很容易把中繼線路和座席線路混為一談，實(shí)際上是完全不同的兩個(gè)概念，選擇座席類型的時(shí)候，跟中繼線路無關(guān)，通常優(yōu)先推薦VOIP座席，實(shí)施工程及后期維護(hù)簡(jiǎn)易；同樣的道理，選擇中繼線路時(shí)與座席類型無關(guān)，通常優(yōu)先推薦數(shù)字線路類型，接續(xù)速度快，穩(wěn)定可靠，后期維護(hù)簡(jiǎn)易。

還有VOIP線路(網(wǎng)絡(luò)電話線路)，顧名思義就是將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)化成為數(shù)字信號(hào)，它是以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞。一般的公司都很難直接申請(qǐng)到線路資源，只有很少一部分專門做呼叫中心線路運(yùn)營(yíng)的公司才有可能申請(qǐng)到線路。申請(qǐng)下來之后，在使用過程中，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)定期的核查你的線路是否有違規(guī)使用用于其他的業(yè)務(wù)。

企蜂的呼叫中心線路配合智能快話T5盒子，能把封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)有效降低，支持四卡雙通道，提高銷售工作效率，每天呼出大約600-800通電話。手機(jī)號(hào)、固話、中間號(hào)多種形式，多款套餐任你選，支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商。每天近千次的撥打數(shù)量，費(fèi)用低至0.07-0.09元/分鐘。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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廣州呼叫中心線路