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網絡電話是目前很多現代中小企業節約日常通信成本的最常使用的一種打電話方式。因為網絡電話通話資費非常便宜，尤其是聯絡業務需求撥打國際長途電話的話費儉省優勢則愈加明顯。特別是在我國珠江三角洲一帶等中小企業密集的經濟繁榮的地方，經過企業全面部署網絡電話，使用幾年以后，通過網絡電話節省下來的通信資費，可以重新購置很多新的企業設備。

它也被稱為外部呼叫系統和電話銷售系統。電話銷售系統可以有效地提高部門的工作效率，降低企業的銷售成本，便于管理者對銷售代表進行考核。選擇一款好用的網絡電話系統平臺很重要：

1、提高銷售效率，提高成交概率：通過預撥功能自動識別空號、誤號、忙音和關機，并將有效的電話號碼傳送給座位工作人員，不僅節省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴大了市場份額。

2、避免客戶流失，確保客戶來源的穩定：客戶數據管理模塊，具有客戶個人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業務人員流動，起到積累客戶資源的作用。

3、降低費用，降低運營成本：通過使用IVR，將大量重復標準化的服務盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節省30%至80%的勞動力成本。

4、提高服務質量，增強企業形象：通過計算機自動服務和手工服務相結合，為用戶提供標準、統一、全面的服務，并為所有客戶自動建立和改進檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而提高客戶服務質量，提升企業形象。

5、提高資源利用率，節約辦公成本：本系統采用多種策略優化資源，通過多種服務平臺，更高效、更合理的電話資源和公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳輸、基礎和共享，既能更好地為客戶服務，又能實現人力配置的優化，解放更多的人力資源。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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