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企蜂電話呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋金融、醫(yī)療、教育、旅游、電商等20多個(gè)行業(yè)，并致力于打造一個(gè)即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺(tái)，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式和完善的工單管理系統(tǒng)，廣州公司電話從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn) 題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？

1. 整合營(yíng)銷渠道
整合多渠道的溝通，實(shí)現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一信息流的一體化管理。

2. 提高溝通效率
即時(shí)消息提醒，0秒快速接入，自動(dòng)智能分配，知識(shí)庫(kù)支持預(yù)設(shè)問(wèn)題一鍵回復(fù)，支持文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、H5、圖文等多種消息內(nèi)容。

3. 客源實(shí)時(shí)追蹤
訪客進(jìn)入，可以實(shí)時(shí)追蹤訪客瀏覽軌跡，通過(guò)客戶搜索的關(guān)鍵詞來(lái)分析客戶的目的，知道客戶是想了解什么樣的信息和產(chǎn)品，更好準(zhǔn)備話術(shù)。

4. 客戶CRM管理
智能客戶CRM管理，通過(guò)溝通可以為客戶添加標(biāo)簽進(jìn)行分類管理，粉絲畫(huà)像功能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。客戶資料永久保存，不用擔(dān)心人員變動(dòng)造成客戶流失。

5. 高效工單系統(tǒng)
串聯(lián)企業(yè)各個(gè)部門(mén)、渠道合作伙伴、友商等人員，統(tǒng)一平臺(tái)溝通交互，所有人員圍繞客戶為中心，形成跨部門(mén)、跨企業(yè)的工單協(xié)同，共同傾聽(tīng)、服務(wù)、留住客戶，讓客戶服務(wù)更高效。

6. 全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
實(shí)時(shí)查詢?cè)L問(wèn)量、咨詢量和成交量，同時(shí)計(jì)算出各種關(guān)鍵指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)搜索引擎、搜索詞的訪問(wèn)、咨詢和成交情況，方便企業(yè)配合推廣情況實(shí)時(shí)調(diào)整策略。　　

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