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電銷外呼軟件相比我們平時所用的電話卡來說，可以更好的配合銷售的日常工作，同時還能解決手動撥號效率低、經常被封號的問題。需要大量頻繁外呼的銷售行業來說，不但浪費大量的時間，同時由于高頻繁撥號還極其容易被封號，造成通話限制，工作效率低下，因此，電銷外呼軟件的重要相對電銷行業來說不言而喻。今天小編就以慧營銷電腦電話撥號軟件為例，帶大家從外呼場景去認識功能強大的廣州匿名撥號軟件。

現目前，電腦電話撥號軟件的使用場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。

一、電銷

通常，呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，本質上屬于營銷，但因為精準營銷號碼不夠精準，從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。在做初篩時，一般的接通率極其低，意向客戶比例也較少，大量的重復工作浪費了不少時間卻是無用功。這時，電腦電話撥號軟件就可派上用場，在這個需求場景下，電腦電話撥號軟件可以把不精準的數據進行機器初篩，得到相對精準的數據，類似于數據清洗，以幫助人工進行去偽存真獲取真實的銷售線索。

二、催收和通知

概括而言，催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進行告知、通知接聽方一些他們需要知曉的信息，接聽方的反饋分類也比較簡單：知曉并同意或拒絕。這類場景下，通常所需要的話術輪數較短，引導和目的明確，通話內容高重復度。為了減輕重復低效的工作量，電腦電話撥號軟件可以發揮很好的作用。除此之外還有一些O2O服務類通知等，電腦電話撥號軟件也可以代替人工進行通知。

三、回訪和核驗

在很多業務場景里，客服需要給公司或網站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話，進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業務網站注冊確認等。這類場景下，對話輪數相對較長，但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術，目的和意圖明確，通話內容高度重復，很適合電腦電話撥號軟件撥打，用以減輕客服人員重復工作量，提升工作效率。

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