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廣州電話呼叫中心
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電話呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)常用的拓展市場、獲取客戶的方式，電話呼叫中心系統(tǒng)離不開電話外呼系統(tǒng)，金融業(yè)、商業(yè)保險、借款催收等行業(yè)是電銷的熱門行業(yè)。企字上面是一個人，下面是一個止，也就是說企業(yè)離開了人，一切都會停止，因此企業(yè)運營中不僅要把人培養(yǎng)好、把人用好，還要把員工留下來。而讓員工愿意留下來與企業(yè)共同發(fā)展的原因主要有以下幾點：薪資待遇，職業(yè)發(fā)展和工作氛圍。因此，采用正確的輔助方式，提升呼叫中心的效率顯得尤為重要。

電話外呼系統(tǒng)功能介紹：

電話呼入：包含呼入步驟、呼入查詢。

座席管理：技術人員能夠依據本企業(yè)座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統(tǒng)、座席帳號管理、座席統(tǒng)計分析、座席組管理。

語音呼出(全自動電銷作用)：可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。

呼叫設定:呼叫管理、語音管理、注冊網關、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設定、黑名單管理。

軟件設置：可詳細的了解賬戶情況，包含帳戶信息內容、充值記錄、密碼重置。

短消息管理：包含短消息管理方法、發(fā)送信息、短消息紀錄、待發(fā)送信息。

CRM管理：外呼系統(tǒng)融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統(tǒng)、市場銷售環(huán)節(jié)管理、市場銷售情況管理。




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