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人們的消費(fèi)需求越來越多樣化、差異化，過去傳統(tǒng)的大眾化營(yíng)銷方式，已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)如今廣告主日益精準(zhǔn)的廣告投放需求，時(shí)代作為新興消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，品牌如何把內(nèi)容更好地與場(chǎng)景用戶相連接，以及搶占年輕圈層，是品牌探索的重點(diǎn)領(lǐng)域，如何與年輕人建立情感聯(lián)系，也是品牌以及廣告公司的共同難題。依靠智能營(yíng)銷系統(tǒng)，營(yíng)銷可以使企業(yè)內(nèi)部管理集中，及時(shí)掌控人員工作情況。還可對(duì)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、整理、分析，讓企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)續(xù)期，有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)。

通過營(yíng)銷CRM來提高客戶的忠誠(chéng)度和客戶的保持率。據(jù)相關(guān)研究，企業(yè)的多數(shù)利潤(rùn)來自少數(shù)的客戶，并且這少數(shù)的客戶大部是老客戶，與此同時(shí)開發(fā)新客戶的費(fèi)用成本是維護(hù)老客戶成本的6倍至8倍。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次、哪個(gè)地域等等，從而幫助市場(chǎng)人員進(jìn)行精確的市場(chǎng)投放。客戶關(guān)系管理也有效分析每一次市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，根據(jù)與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的回款記錄及舉行市場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)銷單據(jù)做計(jì)算，就可以統(tǒng)計(jì)出所有市場(chǎng)活動(dòng)的效果報(bào)表。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷軟件中功能最全的一個(gè)，可以幫助企業(yè)有效收集來自各個(gè)營(yíng)銷渠道的客戶信息，包括與客戶直接交談、舉辦市場(chǎng)活動(dòng)，通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心、廣告等多種方式獲取的潛在客戶信息，匯總后統(tǒng)一管理，存入。也可以幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高線索轉(zhuǎn)化率。

擁有它之后，市場(chǎng)人員只需使用中存儲(chǔ)的從各個(gè)渠道收集來的潛在客戶信息，為銷售提供更多銷售機(jī)會(huì)。在做市場(chǎng)活動(dòng)的過程中，通過進(jìn)行策劃、執(zhí)行、審批、費(fèi)用在線管理等環(huán)節(jié)，提高效率，完善流程，防止因忙碌而疏忽重要的環(huán)節(jié)。還可使用有效監(jiān)測(cè)市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)果，快速向老板匯報(bào)投入產(chǎn)出比，并通過CRM報(bào)表分析客戶特征，"對(duì)癥下藥"，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)率。

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