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人們的消費需求越來越多樣化、差異化，過去傳統的大眾化營銷方式，已經無法應對如今廣告主日益精準的廣告投放需求，時代作為新興消費市場的主力軍，品牌如何把內容更好地與場景用戶相連接，以及搶占年輕圈層，是品牌探索的重點領域，如何與年輕人建立情感聯系，也是品牌以及廣告公司的共同難題。依靠智能營銷系統，營銷可以使企業內部管理集中，及時掌控人員工作情況。還可對市場需求信息進行實時采集、統計、整理、分析，讓企業及時掌握市場動向，及時響應市場續期，有針對性的開展營銷活動。

通過營銷CRM來提高客戶的忠誠度和客戶的保持率。據相關研究，企業的多數利潤來自少數的客戶，并且這少數的客戶大部是老客戶，與此同時開發新客戶的費用成本是維護老客戶成本的6倍至8倍。

客戶關系管理系統在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精確的市場投放。客戶關系管理也有效分析每一次市場活動的投入產出比，根據與市場活動相關聯的回款記錄及舉行市場活動的報銷單據做計算，就可以統計出所有市場活動的效果報表。

客戶關系管理系統作為市場營銷軟件中功能最全的一個，可以幫助企業有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，包括與客戶直接交談、舉辦市場活動，通過搜索引擎推廣、網站、短信、微信、呼叫中心、廣告等多種方式獲取的潛在客戶信息，匯總后統一管理，存入。也可以幫助企業有效規劃并改善市場活動流程，優化潛在客戶開發過程，根據數據自動化評估市場活動效果，提高線索轉化率。

擁有它之后，市場人員只需使用中存儲的從各個渠道收集來的潛在客戶信息，為銷售提供更多銷售機會。在做市場活動的過程中，通過進行策劃、執行、審批、費用在線管理等環節，提高效率，完善流程，防止因忙碌而疏忽重要的環節。還可使用有效監測市場活動結果，快速向老板匯報投入產出比，并通過CRM報表分析客戶特征，"對癥下藥"，提升營銷精準率。

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