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只能幫助企業(yè)解決基本的管理問題，而經(jīng)過不斷發(fā)展，在90年代末，整合交叉功能的系統(tǒng)問世，不僅協(xié)調(diào)加強企業(yè)與客戶之間的關系，更是針對客戶本身制定一系列服務以滿足其需求。

21世紀以來，越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了客戶關系才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而好的便可以幫助自身更好的提高客戶滿意度，影響客戶收益，于是從技術層面和市場層面都有了極大的提升。

醫(yī)藥行業(yè)到底有多強？

1，與數(shù)據(jù)倉庫結(jié)合

客戶的行為活動以及相關社交網(wǎng)絡信息能夠真實反映客戶的需求以及愛好，一旦掌握這些信息，摸清他的喜好，就不愁與目標客戶間沒有共同話題了。且了解他的過往后，明白目標客戶的痛處在哪后也可降低自己踩雷區(qū)的風險。

目前的解決方案不但能夠進行大面積數(shù)據(jù)的采集，并能保證其獨特挖掘技術下采集到的數(shù)據(jù)的準確性與業(yè)務處理流程化運營的高效性。使得醫(yī)院和醫(yī)生信息在整個企業(yè)各部門間進行有效的傳遞共享。最重要的是決策易將這些數(shù)據(jù)智能化的生成一系列分析報表，最終成為企業(yè)的戰(zhàn)略指導，科學決策和業(yè)務流程化運營的強有力支持。

2,融合SFE

以數(shù)據(jù)說話，通過一系列報表分析，規(guī)范銷售工作流程，減少醫(yī)藥代表的工作量，解決銷售過程中出現(xiàn)的忘單現(xiàn)象，幫助醫(yī)藥代表制定計劃，定期維護醫(yī)生，提高業(yè)務發(fā)展，提高醫(yī)生的滿意度和忠誠度。

3，與流向管理結(jié)合

注重改進協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的關系。流向管理實質(zhì)是供應鏈管理的簡潔化，通過分析報表，更加清楚藥企與上下游之間的藥品供應協(xié)調(diào)關系。

在傳統(tǒng)的上融合了這一系列新功能，突破了傳統(tǒng)管理模式和管理理念，將客戶關系管理變得主動，可控和可靠，效果指標也變得易考量，最終形成了銷售管理，客戶服務，客戶反饋，企業(yè)內(nèi)部信息共享等為一體的管理模式。

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