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擁有一套好的電腦打電話的軟件可促使客戶滿意度提高，意味著有更多的機會，意味著更多的市場份額。許多公司已經(jīng)意識到建立電腦打電話將是他們在競爭中取勝的利器，將使企業(yè)能夠增進用戶的洞察力、競爭力、拓寬銷售機會、提高雇員生產(chǎn)力。電腦打電話對企業(yè)各個部門都有著舉足輕重的作用，慧營銷電腦打電話針對于企業(yè)的各部門有如下用途：

1、管理部門：

電腦打電話業(yè)務統(tǒng)計報表，能最大程度上協(xié)助企業(yè)領導管理決策，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理，量化管理的基礎。

2、客服部門：

現(xiàn)代企業(yè)必須有的放矢地改變自身的服務內(nèi)容、服務范圍、服務方式、服務對象、服務質(zhì)量、服務意識，才能保持企業(yè)的市場競爭力。

建設以電腦打電話為主體的客戶服務中心是順應大趨勢做出的最為積極的舉措。目前無論是大的國際集團，還是小到幾個人的企業(yè)都在積極建設這樣的系統(tǒng)，目的只有一個就是改善客戶服務的質(zhì)量，提高客戶服務的水平。

3、銷售部門：

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具。不但有越來越多的企業(yè)選擇電話銷售來拓展業(yè)務，也有越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理電話銷售的難度。如何提高電話銷售的效率，更好的利用電話資源，成為老總思考的問題。

以電腦打電話為主體，電話銷售中心是解決這個問題的關鍵。這樣的電腦打電話系統(tǒng)尤其適用于中小型的以電話銷售為主要模式的企業(yè)，它能把售前咨詢，售中技術支持，售后回訪等各個銷售環(huán)節(jié)整合在一起，形成強大的功能多樣的銷售平臺。

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上海電腦打電話的軟件