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擁有一套好的電腦打電話的軟件可促使客戶滿意度提高，意味著有更多的機(jī)會(huì)，意味著更多的市場(chǎng)份額。許多公司已經(jīng)意識(shí)到建立電腦打電話將是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中取勝的利器，將使企業(yè)能夠增進(jìn)用戶的洞察力、競(jìng)爭(zhēng)力、拓寬銷售機(jī)會(huì)、提高雇員生產(chǎn)力。電腦打電話對(duì)企業(yè)各個(gè)部門都有著舉足輕重的作用，慧營(yíng)銷電腦打電話針對(duì)于企業(yè)的各部門有如下用途：

1、管理部門：

電腦打電話業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能最大程度上協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理，量化管理的基礎(chǔ)。

2、客服部門：

現(xiàn)代企業(yè)必須有的放矢地改變自身的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)，才能保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

建設(shè)以電腦打電話為主體的客戶服務(wù)中心是順應(yīng)大趨勢(shì)做出的最為積極的舉措。目前無(wú)論是大的國(guó)際集團(tuán)，還是小到幾個(gè)人的企業(yè)都在積極建設(shè)這樣的系統(tǒng)，目的只有一個(gè)就是改善客戶服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶服務(wù)的水平。

3、銷售部門：

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具。不但有越來(lái)越多的企業(yè)選擇電話銷售來(lái)拓展業(yè)務(wù)，也有越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理電話銷售的難度。如何提高電話銷售的效率，更好的利用電話資源，成為老總思考的問(wèn)題。

以電腦打電話為主體，電話銷售中心是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。這樣的電腦打電話系統(tǒng)尤其適用于中小型的以電話銷售為主要模式的企業(yè)，它能把售前咨詢，售中技術(shù)支持，售后回訪等各個(gè)銷售環(huán)節(jié)整合在一起，形成強(qiáng)大的功能多樣的銷售平臺(tái)。

標(biāo)簽：唐山商丘臨夏內(nèi)蒙古山南惠州撫州鎮(zhèn)江

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