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在過去很長一段時間里，國內企業信息化程度普遍不高，企業也在寬松的經濟形勢下保持著較高的粗放增長，銷售成本也較低。所以企業主并不在意包括CRM在內的信息系統對經營的影響。另一方面，TOB業務需要非常本土化才有可能獲得成功。

如今產業互聯網推動的產業升級正在發生。大到供給側改革所指的制造業，小到街邊的夫妻店，都在進行產業升級。在整體的產業升級下，數字化、智能化、生態化，這三點是未來企業的基本形態。當企業需要通過一個系統來實現在線化、信息化和數字化這一步時，CRM實際上就是最好的選擇。

CRM的意義：

1. 改善服務：通過使用，根據銷售和服務歷史以及客戶信息檔案，為客戶提供個性化的服務，在知識庫的支持下提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。

2.提高效率：通過的自動化、智能化，將銷售過程管理涉及到占用大把時間的重復性操作自動完成，可以為銷售人員在銷售過程中減少繁瑣的手動工作。讓銷售團隊提高工作效率，把節省下來的時間花在更高價值的任務上，提高企業業績。

3.降本增效：通過使用，提高團隊銷售的效率和準確率，服務質量的提升，減少服務的時間和工作量，降低企業的運作成本。銷售的成功率、客戶滿意度不斷提升，以此銷售的擴大成為必然趨勢。

許多企業了解到CRM的好處，但卻不知道選擇什么樣的產品才能真正的幫助到企業的發展。作為一個在行業耕耘已久的企業，我們要負責任的說，首先您要知道自己的需求，企業員工的工作流程，了解并整理好自己想要的還需要再下功夫去了解各種企業的CRM網址里的內容，清楚他們CRM主要解決的問題方向是否適合你自己，再這樣的了解與比較中才能找到真正適合你們企業的產品。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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