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CRM營銷管理系統應用涉及不同行業、不同企業，不同部門，由于日常銷售中營銷難度大，成本高，執行難度大。而且目前各單位都具有不同管理模式和流程的個性化需求，再者，存在需求的不斷變化，管理變革、業務流程重組，都將引起CRM應用的新變化。

選擇CRM客戶管理軟件應用于快消行業還有助于快速提升快消行業貨物供應速率。快消品企業應具有較高的市場應變和管理能力，特別是貨物供應速度應符合市場發展節奏的CRM客戶管理軟件可以幫助管理者及時掌握經銷商的庫存數據、銷售數據、終端銷售數據等。

營銷體系中重業務輕內務的現象普遍存在，不少將帥在外敢打敢沖，對內卻不善于內務管理，甚至認為內務不重要，找幾個人打打雜就可以了。內務弱的主要現象是還沒有制度化和流程化，或者是流程制度過于復雜不適合營銷體系。其次是家底不清、數據混亂、信息不暢。市場資源缺乏管理，不會精打細算，從而影響了市場銷量，營銷的工作再忙也要練好內功，否則后院起火麻煩更多，要把內務管理放到重要的位置，要知道磨刀不誤砍柴功。

銷售服務系統就可以幫助企業很好地解決這個難題，系統內部有客戶管理功能，當銷售人員開始接觸到意向客戶時，需要在系統內部上傳銷售的全過程，把客戶的情況詳細地記錄到系統內部。假如有銷售人員離職，企業也可第一時間將其手里的客戶資源進行回收再分配，后面有新人加入，可以對客戶信息進行精準分析后再繼續跟進，不丟失任何一個成交機會。

1. 增加銷售額
這是采用的最明顯的原因。在使用CRM，可以讓你跟蹤銷售機會。減少浪費時間銷售周期縮短，贏率提高。

此外，你可以檢查客戶購買歷史記錄，以確定潛在客戶，追加銷售機會或重復客戶，識別最有價值的客戶，并創建客戶獎勵系統或個性化溝通，以提高參與度和轉化率。

2. 提高員工效率
盈利不僅僅是增加銷售額。在你的業務運營中創建高效的流程，以確保銷售機會不會丟失或成本最小化。借助CRM，員工可以快速訪問重要數據，以更快地滿足客戶需求或處理關鍵業務流程。

3. 掌握實時數據
掌握實時數據的消息靈通的經理可以快速做出調整，以應對市場趨勢。客戶關系管理可讓你從實時數據和現場數據中剔除準確的信息。這意味著你可以立即調整自己的策略或戰術，以利用機會或避免危機。

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