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成功的銷售員把成交之后繼續維護客戶關系使之發展良好長久視為銷售的關鍵。他們知道：銷售的最好機會是在客戶購買之后，服務既能夠提高產品的價值，同時又能夠帶動更好的潛在客戶，因為我們與客戶認識后，通過周到的服務往往可以與客戶成為朋友，客戶的朋友又會成為我們的潛在客戶，因此說優良的服務就是優良的銷售。

要想與那些優秀的銷售員競爭提高自己的業績，就應多關心你的客戶，讓他感到賓至如歸的感覺。好的銷售是讓你的客戶不停在她的朋友面前提起你，像他安利你的產品，當他們的朋友或者同事想要購買產品時他們會介紹他的同事或朋友與你聯系。能夠實現這些，看似很難但是其實只要產品到位并做好服務，就變成了易事。

呼叫中心服務就是幫助銷售完成好客戶服務的工具，做好呼叫中心的同時又做好客戶維護。一方面提高呼叫中心電話撥打的效率，系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

另一方面做好客戶維護工作，建立完善的客戶資料信息庫，銷售人員可以通過關鍵詞直接檢索到客戶手機號碼、出生年月日、以往的消費習慣、最近的溝通記錄、消費情況等等。對于關系不夠緊密的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時發送生日祝賀短信，公司的產品有促銷時第一時間將消息發給此類客戶等，來逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠度。對于忠誠度很高的老客戶，在已經很熟悉了客戶的消費習慣的情況下，可以投其所好，經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在發展過程中不斷地壯大。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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