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隨著科技的發展，電子時代的革命，客戶使用的自助系統和客服操作的人工系統，都應具備超強的服務與營銷功能，系統可以根據客戶的歷史習慣、職業特性、消費能力判斷出客戶的潛在需求，在線給予產品的營銷與提示，并匹配智能化的客戶需求與場景識別，為客戶提供更優質地、更有針對性的個性化有償服務，讓客戶體會到更深層次的尊享服務，有效實現客戶體驗的升級，也以此來滿足現在服務為主的時代需求。

使用慧營銷客服呼叫中心系統充分利用數據庫、人工智能等高科技技術，高度滿足企業客服人員需求，高度滿足企業電話客服的需求。幫助企業有效提升企業服務質量，實現全方位的管理。節省了大量的投資費用，降低了運行成本。

慧營銷客服呼叫中心系統的優勢：
1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺
通過呼叫中心客服系統將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系窗口，最終實現一個平臺解決客戶所有問題的目標。

2、提升工作效率，提高服務質量
標準化的售后服務流程，降低了企業對員工的培訓成本，提升了員工維護客戶的質量，統一的客戶回訪話術，提升了客戶對企業服務的滿意度和服務口碑。

3、降低企業成本，節約人員開支
客服呼叫中心系統與智能語音機器人實現人機交互，將客服過程中常遇到的重復簡單問題在智能系統中設置好問題與標準答案，減少人工的工作量，從而減少客服人數和成本。

4、提高服務以及客戶管理水平
內置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索，將客戶的跟進狀態隨時掌握。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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上海客服呼叫中心系統