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云呼叫中心是伴隨云計(jì)算的應(yīng)用而產(chǎn)生的，起步相對較晚，在國內(nèi)用戶數(shù)量增長迅速但市場占有量仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于傳統(tǒng)呼叫中心，不過隨著國內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場對云呼叫中心的優(yōu)勢認(rèn)知接受程度越來越高，云呼叫中心按需付費(fèi)、成本低、快速上線、隨時(shí)擴(kuò)容的優(yōu)勢將越來越為廣大中小企業(yè)管理者認(rèn)可，市場增長潛力巨大。

Gartner也預(yù)測，未來全球新增坐席的1/10都將采用云坐席終端，20%的企業(yè)將采用按需使用的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，越來越多的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)看到了云計(jì)算應(yīng)用所帶來的價(jià)值，云呼叫中心的前景將非常廣闊。因此，許多企業(yè)都開始部署云呼叫中心，因云呼叫中心結(jié)合了先進(jìn)的技術(shù)，除了滿足企業(yè)的智能化呼叫業(yè)務(wù)外，還連通了，那么，云外呼中心系統(tǒng)都與相進(jìn)行結(jié)合，將產(chǎn)生怎樣的優(yōu)勢呢？

1.幫助有效過濾銷售線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動(dòng)過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，節(jié)省時(shí)間，降低成本；借助平臺(tái)海量的通信數(shù)據(jù)和客戶畫像，幫助企業(yè)鎖定目標(biāo)客戶，極大提高工作效率。

2.最小化商機(jī)的獲取成本
有效管理商機(jī)，提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。資源快捷分配、公海開發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調(diào)整營銷策略。

3.有序管理銷售從業(yè)人員
掌握所有人員的各類情況，執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。

4.有效管理流動(dòng)人員資源
建立客戶信息庫，設(shè)置員工訪問權(quán)限，保護(hù)客戶資源不因離職而產(chǎn)生流失；企蜂應(yīng)用公有云安全保障客戶電話中間4位隱藏，只有管理者才能看到完整客戶信息，讓銷售在不知道客戶聯(lián)系方式的情況下與客戶溝通。

5.協(xié)助優(yōu)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
智能統(tǒng)計(jì)加自動(dòng)分析，云呼叫中心CRM不只是工具，還是決策依據(jù)。自定義抓取字段，自定義配置、全維度數(shù)據(jù)分析，只需查看生成的數(shù)據(jù)報(bào)告，便可對呼叫中心團(tuán)隊(duì)的業(yè)績情況一覽無遺，輕松精準(zhǔn)優(yōu)化。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：甘南陽泉香港日喀則山南淮北渭南茂名

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上海云呼叫中心