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云呼叫中心是伴隨云計算的應用而產生的，起步相對較晚，在國內用戶數量增長迅速但市場占有量仍然遠遠落后于傳統呼叫中心，不過隨著國內中小企業信息化的普及應用，中小企業市場對云呼叫中心的優勢認知接受程度越來越高，云呼叫中心按需付費、成本低、快速上線、隨時擴容的優勢將越來越為廣大中小企業管理者認可，市場增長潛力巨大。

Gartner也預測，未來全球新增坐席的1/10都將采用云坐席終端，20%的企業將采用按需使用的云聯絡中心解決方案，越來越多的政府機構和企業看到了云計算應用所帶來的價值，云呼叫中心的前景將非常廣闊。因此，許多企業都開始部署云呼叫中心，因云呼叫中心結合了先進的技術，除了滿足企業的智能化呼叫業務外，還連通了，那么，云外呼中心系統都與相進行結合，將產生怎樣的優勢呢？

1.幫助有效過濾銷售線索
系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，節省時間，降低成本；借助平臺海量的通信數據和客戶畫像，幫助企業鎖定目標客戶，極大提高工作效率。

2.最小化商機的獲取成本
有效管理商機，提高商機轉化率。資源快捷分配、公海開發、設置規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業定制調整營銷策略。

3.有序管理銷售從業人員
掌握所有人員的各類情況，執行數據自動上報匯總，依托數據調整業績目標，多維度數據體現銷售過程及銷售業績，幫助開展日程管理工作。

4.有效管理流動人員資源
建立客戶信息庫，設置員工訪問權限，保護客戶資源不因離職而產生流失；企蜂應用公有云安全保障客戶電話中間4位隱藏，只有管理者才能看到完整客戶信息，讓銷售在不知道客戶聯系方式的情況下與客戶溝通。

5.協助優化統計數據分析
智能統計加自動分析，云呼叫中心CRM不只是工具，還是決策依據。自定義抓取字段，自定義配置、全維度數據分析，只需查看生成的數據報告，便可對呼叫中心團隊的業績情況一覽無遺，輕松精準優化。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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上海云呼叫中心