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客戶是很多企業的生存發展根源，然后在跟進客戶的過程中，目前國內的中小企業面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉化率低已成為嚴重困擾發展的主要問題，并占到企業管理問題的80%，這讓企業管理者苦惱不已。客戶流失或客戶轉化率低下這兩個現象在企業中非常常見。

簡析 crm系統如何讓企業短期實現60%以上的客戶轉化率究其原因，客戶資料繁多冗雜，讓業務員應接不暇。一方面，業務員對不同客戶的信息同時記錄容易發生張冠李戴的錯誤，并且在對客戶溝通記錄信息這塊做的不夠全面和及時，這是潛在客戶流失和轉化率低下的最直接兩個根本原因。因此很多企業引進 crm系統來改善這個問題，下列以慧營銷 crm系統來展示這個過程。

清晰的客戶信息視圖

慧營銷 crm系統當中的客戶管理功能可以有效解決上述問題，通過客戶視圖創建或編輯客戶基本信息，并可以在視圖當中記錄關于該客戶的全部溝通記錄、已經交易信息及客戶服務過程。做到全方位展現客戶信息，實現該客戶的售前售中售后全程管理。客戶信息記錄于系統的客戶視圖當中，讓員工擺脫了紙質筆記本或是表格記錄管理客戶信息的傳統方式，實現了文字化現代辦公要求，最主要的是有效解決了員工離職帶走客戶資源所造成的客戶流失問題。

提升客戶轉化率

經常有企業抱怨利用媒體大量投放廣告或是策劃了諸多營銷活動，不僅引起市場人群的關注，慕名來咨詢的人也不在少數，但是實際購買的客戶卻寥寥無幾，因為業務人員客戶跟進不力導致的客戶轉化率低下，更為直接和有效的跟進客戶提高潛在客戶的轉化率。比如和客戶的溝通歷史可以在慧營銷 crm系統溝通歷史記錄功能當中進行記錄，便于日后的查看，另外對于客戶跟進我們可以通過待辦任務功能安排跟進時間和跟進時間，創建完會主動在系統工作臺界面顯示提醒，便于及時跟進客戶，把握最佳的跟進客戶的時機。
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