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電銷團隊系統

隨著社會的發展企業充分意識到客戶資源價值，在此同時，也越來越重視對于客戶資源的有效管理和利用，因此很多企業引進電銷團隊系統來對客戶資源進行有效的挖掘和利用。通過電銷團隊系統對客戶的資源進行積極的尋找搜集，把客戶資源作為企業資產來管理，這些方法都有助于企業更好的管理、利用客戶資源。

談企業如何用好CRM盤活客戶資源

而一款電銷團隊系統能夠幫助企業細分客戶檔案群體，完善客戶檔案資料，維護大客戶。通過對客戶聯系方式、興趣愛好和所從事行業，公司信息，等進行記錄，來做到對客戶及時聯絡，定期維護和有針對性的營銷。這不僅讓企業開拓了客戶，也為公司經營決策提供了有效支撐。慧營銷CRM 的應用對企業客戶檔管理工作事半功倍，為企業提高了效率。

完善的客戶資料管理

建立一套完整的顧客信息系統是客戶滿意經營首先要做的事情，這能幫助企業隨時了解顧客的狀態和動態。企業必須像了解企業產品一樣了解顧客，像管理其他資源一樣對顧客進行管理，對企業來說，客戶價值天生就是不平等的。既然如此，那么找出能夠為企業創造巨額利潤的最大盈利客戶，就是企業增長利潤事半功倍的最好方式。因此對客戶也要制定針對性的策略，慧營銷CRM 能夠準確詳細地記錄公司的每一位客戶的信息，以及每一次客戶與公司成交訂單的情況，由此可以進行快速精準的數據分析，根據客戶的多次成交訂單來計算總額，將客戶區分為高端客戶、大客戶、中等客戶、小客戶等不同的類別。

合理的客戶分類劃分

通過慧營銷CRM 的數據庫檔案管理，銷售人員的的客戶資源可以集中匯總至公司，公司據此不但可以通過分析客戶資源調整企業戰略和營銷策略，同時也牢牢掌握了客戶資源。即便在員工離職帶走客戶后，公司也可以盡可能快了解到到底是帶走了哪些客戶，對這些客戶的相關資料也將一目了然。公司可依據客戶資料分析，采取相應策略，重新請回客戶。相反，客戶資料如果沒有進行數據庫的管理，公司不僅難以系統地管理客戶資源，在員工離職帶走客戶后，甚至不知道帶走了哪些客戶，也不了解這些客戶相關資料如何，因此也必將影響到公司下一步采取的應對之策。

用生命周期區別客戶

在不同的客戶生命周期階段，客戶為企業創造的價值是不同的。慧營銷CRM 根據客戶在整個生命周期里為企業創造的價值來區分客戶種類的。客戶生命周期是指一個客戶開始對企業進行了解或企業欲對某一客戶進行開發開始，直到客戶與企業的業務關系完全終止且與之相關的事宜完全處理完畢的這段時間。慧營銷CRM 既可以記錄客戶為企業創造的歷史價值，也可以根據記錄的客戶需求來推測客戶的未來價值，從而可以找出那些既為企業做出了重要貢獻，又對企業的產品有更多需求的貴賓型客戶，這些客戶代表著企業業務的核心，是企業終身價值最高的客戶。
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