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在現(xiàn)代社會，人們更傾向于個性化的東西，因為不但滿足了自己的個人需求和偏好，專屬的定制也更適合自己。對企業(yè)來說，也是如此，一對一營銷是專業(yè)crm系統(tǒng)的一個戰(zhàn)略，它為公司和個人間的互動溝通和銷售提供具有針對性的個性化方案。一對一營銷的最終目標就是提升整體的客戶忠誠度，并使客戶的價值達到最大化。

CRM為企業(yè)打造一對一的專屬銷售戰(zhàn)略

專業(yè)crm系統(tǒng)中的一對一營銷針對每個客戶創(chuàng)建個性化的營銷溝通。以慧營銷CRM為例展示專業(yè)crm系統(tǒng)如何為企業(yè)建立互動式，個性化溝通的業(yè)務流程。使企業(yè)和客戶的溝通更顯個性化，優(yōu)化營銷和溝通的成本，從而搭配或提供最符合需要或行為的產品或服務。

一對一交流

一對一的交流是指根據(jù)對顧客的區(qū)分有針對性的與顧客建立有效的信息溝通交流平臺和措施，搜集最新的顧客信息，挑選出最有價值的有用的訊息，改進產品或服務。慧營銷CRM為企業(yè)建立了集成的互動溝通的平臺，每個渠道成員都和后臺打通，有疑問的客戶可以多渠道的提出反饋意見、提出建議、要求、等，他們還可以通過網路其他渠道與企業(yè)溝通交流，交換訊息。根據(jù)專業(yè)crm系統(tǒng)中客戶的反饋，努力的實現(xiàn)與客戶無縫對接關系，有效的推動市場的拓展。

一對一定制化

企業(yè)知道了顧客所想之后，就要進入為顧客量身定做產品和服務的環(huán)節(jié)了。這也是一對一營銷中極其重要的一環(huán)，我們稱之為響應顧客需求，慧營銷CRM透過資料的匯集與分析，企業(yè)可以更好地掌握客戶的喜好與需求，進而提供為客戶量身定做的商品與服務，有效刺激客戶的購買欲望。達到促銷的目的。另外，專業(yè)crm系統(tǒng)還可以協(xié)助與銷售相關的方案設計活動，適時掌握消費取向并隨時依市場狀況反映調整行銷策略與方法。包括銷售流程的定制、潛在商機的發(fā)掘、銷售技術的支援、銷售對象的篩選等。

一對一的銷售

企業(yè)應建立顧客資料數(shù)據(jù)庫，和市場信息分析處理中心進行信息的整理、分析和儲存，才能展開有效的具有針對性的營銷事務，所以企業(yè)需要知道自身的目標客戶的特征是什么，然后需要識別它為什么是你的目標客戶。慧營銷CRM提供潛在客戶搜索，能夠自動收集客戶資料，并且分配給對應銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤并捕獲潛在客戶。銷售經理可以根據(jù)行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、時間等要素，選擇手動或自動兩種分配方式將業(yè)務機會分配給最合適的銷售人員，這種一對一營銷方法不僅提高了效率，還增加了潛在客戶的轉化率。
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