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crm系統(tǒng)平臺(tái)作為一款系統(tǒng)化軟件，能夠?qū)⒖蛻袅闵⒌摹⑺槠男畔⒂媒y(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入、保存，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、特殊喜愛(ài)。將客戶個(gè)性要求，整合到統(tǒng)一的平臺(tái)上，以360度全方位視圖的方式直觀展示。

如果您所使用的運(yùn)營(yíng)效果不理想，那無(wú)非是以下四個(gè)方面造成的：

一、軟件再?gòu)?qiáng)也無(wú)法解決一切問(wèn)題

有些老板執(zhí)著地認(rèn)為：好的軟件就應(yīng)該能解決一切問(wèn)題，其實(shí)一個(gè)軟件再好如果不適合自己的企業(yè)，或者團(tuán)隊(duì)本身就不了解客戶管理的過(guò)程。CRM需要專業(yè)的體系來(lái)支撐，盡量選擇能提供專業(yè)顧問(wèn)以及適合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系，而不是單純的認(rèn)為買(mǎi)了一套強(qiáng)大的軟件就能解決一切問(wèn)題。

二、軟件無(wú)法自主發(fā)展客戶

有了crm系統(tǒng)平臺(tái)，并不等于就有了客戶，客戶不是CRM的附贈(zèng)品，而是CRM發(fā)展而來(lái)的產(chǎn)物。有了CRM，就應(yīng)該將其當(dāng)作一個(gè)戰(zhàn)略來(lái)執(zhí)行，給每個(gè)員工下達(dá)績(jī)效指標(biāo)，這樣才能如愿的利用CRM軟件來(lái)發(fā)展客戶，好的CRM軟件，只是成功的一個(gè)途徑，更重要的是如何利用。

三、軟件再智能也需要用心運(yùn)營(yíng)

CRM的系統(tǒng)十分復(fù)雜，員工招募信息，客戶資料共享，工作安排提醒，銷售業(yè)績(jī)排名，報(bào)表數(shù)據(jù)分析等，CRM的確是個(gè)智能的管理系統(tǒng)CRM的系統(tǒng)，但如果你看到了客戶信息卻不加以熟悉，不去了解客戶的想法，那又有何價(jià)值呢?

四、軟件再高效也無(wú)法短期見(jiàn)效

做好客戶體系的搭建需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)，需要時(shí)間的積累。要知道客戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)營(yíng)銷，如果客戶基數(shù)不夠大，效果就不會(huì)理想。

當(dāng)你使用CRM維系老客戶的時(shí)候，可能會(huì)覺(jué)得它方便快捷，而發(fā)展新客戶時(shí)可能并不那么高效，但任何事情都需要投入，不可能一蹴而就，將潛在客戶發(fā)展成為目標(biāo)消費(fèi)群體也需要一定的時(shí)間。
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