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銷售電話軟件的本質是利用企業的業務數據提供客戶需要的服務或產品，以保證能夠提供更好的客戶服務，并能協助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售，留住現有的客戶，更好地幫助企業發展潛在客戶。

購置銷售電話軟件的訣竅是什么呢

一言以蔽之，就是要根據企業自身的業務特點去關注它是否容易使用。

銷售電話軟件的選型和配置要遵循一個原則，那就是沒有最好，只有最適合。不能看到眾多同行業企業都上馬了某種品牌的一套銷售電話軟件，也跟風而上配置相同的系統軟件，忽視了與自身業務的貼合性后果是不可設想的。

銷售電話軟件系統實施是一個系統活兒

絕不能將其簡單視為安裝一套軟件而已的技術問題，更重要的是要在包括企業文化、組織結構、業務流程、人員安排等方面進行全面變革，一切要真正圍繞以客戶為中心的理念去實施。

更深層次上講，整個企業的組織形式都要進行調整，全體員工都要改變意識去圍繞客戶服務。只有對此做好充分心理準備并拿出應對措施，技術投資才能得到回報。

企業不僅要注重銷售電話軟件系統表面的投資，即軟件硬件和咨詢服務上的投資，更應看到潛在的變革成本，比如必須花費必要的時間、精力、人力、物力，在管理意識、組織結構、業務流程等方面做好準備，只有這樣才能收到意想不到的良好效果。

銷售電話軟件幫助企業向營銷和銷售管理要效益

銷售電話軟件變革的革命性在于它要實現的是一對一的營銷，追求的是從宏營銷到微營銷的轉變。銷售電話軟件與生俱來的智能化和自動化優勢能夠對各種渠道（包括傳統營銷、電話營銷、網上營銷）接觸的客戶進行記錄、分類和辨識，通過對潛在客戶的有效管理，有針對性地制訂市場推廣計劃，并及時對各種市場活動的成效進行評估，隨時進行調整和管控。

最重要的是，銷售電話軟件銷售漏斗能夠準確地預測在某個時間、地點，需要多少數量的產品，以此為據，企業可以及時調整銷售策略，決定應該訂購或生產何種產品，銷售漏斗的精準預測讓企業達到零庫存不再是夢想。

掌握了這些訣竅之后，銷售電話軟件系統將成為一個信息庫存儲企業的各種客戶信息，并且隨著時間的推移，企業能夠不斷深挖客戶信息價值來創造利潤。當企業管理者真正明晰自身業務的需求后，再選擇適合自己企業的銷售電話軟件系統將不會是什么難題。
電銷系統

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