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網絡crm系統
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對于企業來說，客戶是很重要的一部分資源，所以想要在企業業務上做好全新的經營管理模式，那網絡crm系統可以滿足不同價值客戶的不同需求，滿足客戶的個性需求，從而提升客戶滿意度和忠誠度。那么網絡crm系統的作用有哪些？

1、進行資源整合、優化業務流程

網絡crm系統可以根據企業的業務需求對客戶、企業、員工或是圍繞某個方面去進行資源的整合，建立知識庫，并可同時從其它多個角度查找事件的相關屬性，優化企業的業務流程。

2、減少銷售環節，降低成本

員工通過網絡crm系統所給出客戶信息可以全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進客戶管理系統中，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環節減少，銷售環節也相應地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

3、提升效率，提高企業的銷售收入

網絡crm系統在現場銷售、服務，銷售、服務自動化、協同工作、客戶關懷等方面，有效地提高了員工和企業的生產力，從而提高企業的銷售收入。

4、改善企業服務、提高客戶滿意度

服務管理是網絡crm系統的核心業務組成部分之一，網絡crm系統可以改善企業的服務能力和質量，業務員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客服人員，及時響應、解決問題并提高客戶滿意度。

客戶是企業銷售產品的資源，產品想要銷售得好，很大程度上得益于網絡crm系統的運用，一款好用的網絡crm系統能夠幫助企業節省大量的時間和精力，提高工作效率，從而促進企業效益。
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