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自動語音外呼系統(tǒng)
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如今大部分公司想要發(fā)展，都離不開呼叫中心系統(tǒng)。雖然系統(tǒng)提供商很多，但是系統(tǒng)結構都是比較相似的，下面慧營銷小編來給大家介紹呼叫中心的硬件構成。

自動語音外呼系統(tǒng)包括哪些硬件設備？

呼叫中心

呼叫中心系統(tǒng)一般分為三個部分，接入設備、cti設備、坐席設備，由這三部分設備共同協(xié)作組成了呼叫中心系統(tǒng)。

接入設備

接入設備的作用是將客戶打進來的電話接入到呼叫系統(tǒng)內，一般會有兩種接入方法：

1、板卡方式：這種方式是目前的主流，通過計算機語音板卡和API接口，對接呼叫系統(tǒng)，成本低，但是處理能力也比較低，適合一些對呼叫中心要求不高的小企業(yè)使用。

2、交換機方式：在傳統(tǒng)的接入方法中，都是使用交換機，它的優(yōu)點是性能穩(wěn)定，但是成本相對較高，現在使用的比較少了。

cti設備

這里指的是cti服務器，它是呼叫中心系統(tǒng)的核心硬件，通過cti服務器，可以接受呼叫信息，例如號碼等，同時可以控制外呼功能。

坐席設備

這部分硬件是包括電腦、話機、耳麥等可以看到的設備。

以上這些硬件設備，就是組成自動語音外呼系統(tǒng)的重要硬件。一般購買呼叫中心系統(tǒng)時，都是包含這些設備的，不用另外購買。
外呼系統(tǒng)

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