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對(duì)于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說，它們的獲客渠道較為單一，電話營銷應(yīng)該算是其中較為普遍的方式。但在競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，傳統(tǒng)電話營銷模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴(yán)重等痛點(diǎn)。隨著國內(nèi)人工智能語音識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展，銷售電話管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，可以說它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些企業(yè)的需求。

那么，銷售電話管理系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)解決痛點(diǎn)的呢？需要哪些關(guān)鍵技術(shù)的支持？今天小編就以慧營銷銷售電話管理系統(tǒng)為例，為大家解讀銷售電話管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，希望大家可以參考！

慧營銷銷售電話管理系統(tǒng)是采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，融合了ASR、NLP、TBS、TTS等多個(gè)門類的前沿技術(shù)集成的產(chǎn)品，其中，語音識(shí)別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)技術(shù)起到了關(guān)鍵作用，保障了外呼系統(tǒng)的精準(zhǔn)、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

一、語音識(shí)別（ASR）：

語音識(shí)別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識(shí)別階段，將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個(gè)模板進(jìn)行相似度比較，將相似度最高者作為識(shí)別結(jié)果輸出。

二、自然語言處理（NLP）

NLP雖然難度大，但對(duì)于擁有頂尖AI 團(tuán)隊(duì)的慧營銷智能來說并非難事，目前NLP所存在的難點(diǎn)在于歧義性、魯棒性、知識(shí)依賴性、語境等。語義具有領(lǐng)域性特征，不屬于任何領(lǐng)域的語義是不存在的。而語義異構(gòu)則是指對(duì)同一事物在解釋上所存在差異，也就體現(xiàn)為同一事物在不同領(lǐng)域中理解的不同。對(duì)于計(jì)算機(jī)科學(xué)來說，語義一般是指用戶對(duì)于那些用來描述現(xiàn)實(shí)世界的計(jì)算機(jī)表示（即符號(hào)）的解釋，也就是用戶用來聯(lián)系計(jì)算機(jī)表示和現(xiàn)實(shí)世界的途徑。

三、語言合成（TTS）

語音合成是通過機(jī)械的、電子的方法產(chǎn)生人造語音的技術(shù)。TTS技術(shù)（又稱文語轉(zhuǎn)換技術(shù)）隸屬于語音合成，它是將計(jì)算機(jī)自己產(chǎn)生的、或外部輸入的文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢月牭枚摹⒘骼臐h語口語輸出的技術(shù)。
電銷系統(tǒng)

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