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不同的時(shí)代會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)需求。以前是溫飽，但是現(xiàn)在是最求高質(zhì)量的生活，所以在這樣的時(shí)代需求下，產(chǎn)生了多種能減輕人類工作的機(jī)器人。比如電銷行業(yè)會(huì)要求海選客戶，猶如大海撈針，但是現(xiàn)在電銷行業(yè)的福利說(shuō)來(lái)就來(lái)，再也不用大熱天出去陌拜、掃樓以及每天死命的撥打電話啦！當(dāng)當(dāng)當(dāng)~就是客戶管理管理軟件啦！

客戶管理管理軟件的價(jià)值就是幫助企業(yè)降本增效、提供精準(zhǔn)意向客戶和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。語(yǔ)言是人類溝通最基本的方式，也是最主要的方式。對(duì)機(jī)器人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)懂并理解人類的語(yǔ)言卻并非易事。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。只有真正落地應(yīng)用的技術(shù)才算是真正發(fā)揮了技術(shù)價(jià)值。語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率越高，客戶管理管理軟件的獲客能力就越高。那么客戶管理管理軟件中的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

在人機(jī)對(duì)話中，客戶管理管理軟件主要通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)完成溝通。機(jī)器人首先會(huì)對(duì)語(yǔ)言信號(hào)進(jìn)行分析處理，消除噪聲和不同說(shuō)話人的發(fā)音差異帶來(lái)的影響，使處理后的信號(hào)能夠更完整地反映語(yǔ)音的本質(zhì)，并從中提取關(guān)鍵詞。

在提取影響語(yǔ)音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語(yǔ)言含義的特征信息后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)建立的理解語(yǔ)義的規(guī)則進(jìn)行語(yǔ)義分析，并通過(guò)對(duì)上下文分析出客戶最主要的意圖，客戶管理管理軟件再?gòu)恼Z(yǔ)料庫(kù)中尋找與之匹配的回答進(jìn)行回復(fù)，這樣就實(shí)現(xiàn)與客戶溝通了。

客戶管理管理軟件就是協(xié)助銷售完成初篩意向客戶的工作，讓銷售去做更加專注于挖掘客戶需求，更有價(jià)值的事情。

客戶轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)就是意向客戶的轉(zhuǎn)化率，這也是客戶管理管理軟件的任務(wù)。客戶管理管理軟件承擔(dān)著撥打第一通電話，進(jìn)行初篩客戶的工作職責(zé)，助力銷售接下去的二次營(yíng)銷。

語(yǔ)音識(shí)別率不高的客戶管理管理軟件，在人機(jī)對(duì)話過(guò)程中，就會(huì)出現(xiàn)文不對(duì)題的情況，這是溝通最大的忌諱。

底層技術(shù)過(guò)硬的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是人工智能領(lǐng)域發(fā)展較為成熟的技術(shù)之一，雖然現(xiàn)在市面上客戶管理管理軟件的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)大多數(shù)都來(lái)自于科大訊飛、阿里云等平臺(tái)，但是如何利用技術(shù)，就是各大客戶管理管理軟件的本事了。畢竟，最終客戶轉(zhuǎn)化率會(huì)告訴你，語(yǔ)音識(shí)別到底厲害不厲害。
電銷系統(tǒng)

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