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企業客戶管理系統

很多企業投入了大量的精力抓銷售管理，效果并不理想，總是有這樣或那樣的問題困擾著銷售管理者。實際上，一個企業想要做好銷售管理，必須要有完善的獎勵制度與管理制度，并有相應的銷售管理工具與之相匹配。慧營銷從眾多的失敗案例中總結出幾大問題。下面我們僅以銷售管理部分進行列舉并簡要解讀。

一、銷售制度不完善

很多企業的銷售管理制度不配套，獎懲制度不明確，對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。從銷售人員的職業特點來看，就注定在給他們設計薪酬方案的時候，需要采用高激勵性的薪酬方案，也就說，首先需要解決的就是制定并嚴格執行符合本企業特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案;其次，加大銷售業績和客戶滿意度等方面的指標。

二、銷售成本和銷售績效考核繁瑣

商品本身是有成本的，銷售商品要有利潤，這樣企業才能良性發展。企業需要精心制定出完善的商品成本及價格體系。在價格體系的基礎上，設定折扣權限，企業和銷售經理都要嚴守規則，如銷售總監7折，銷售經理8折等等。如在價格體系之內，則直接進行銷售，如越過權限，則需上級領導審批，這樣就可以避免事事匯報的窘境。同時企業管理者簡化銷售經理業績考核、提成等核算規則，這點很重要，復雜的銷售考核體系并不能體現管理者水平有多高，反而是浪費了銷售經理更多的跟單時間。

三、缺少智能、隨需而變的銷售管理工具

對于海量的客戶數據，再強的銷售經理的大腦已經不夠用了，據統計歐美國家95%以上的企業都實現了信息化軟件管理，無論是大企業還是中小企業，選擇一套好的企業客戶管理系統管理軟件，對提高工作效率、規范管理流程、提升銷售業績。簡單、易用、功能強大的企業客戶管理系統系統，將是企業銷售管理最好的選擇。

慧營銷企業客戶管理系統中可以直觀地展示不同銷售人員、銷售部門、不同產品的產品線以及時間段的銷售跟單及趨勢情況，便于自己實時查看所制定目標的完成情況。另外，還能夠讓管理者更加清晰地了解企業目前的業務開展情況，為日后企業的銷售或者發展方向提供更多地更可靠的數據支撐和依據。

四、缺乏競爭對手管理功能

有市場就必有競爭，況且在業務拓展的過程中，一定會有同行競爭相同的客戶，如果對競爭對手采取什么樣的方案方針一無所知，不清楚對手是誰，更別談如何戰勝對手了，所以企業就一定要有一個能夠了解分析競爭對手的環節或功能，而且這個功能將會為成功突破客戶起到重要作用。

慧營銷企業客戶管理系統中的競爭對手管理可記錄并管理同行信息，了解競爭對手情況，以便在談單時知己知彼，把握先機，贏取訂單。

五、決策分析沒有利器支持

銷售制度有了，銷售管理工具有了，但是你了解自己的數據嗎？數據存儲在哪里？數據是什么樣的？這些數據到底反應了什么問題？面對大量需要分析的客戶、商機會數據，了解數據顯得尤為重要。如果再有一個可視化的數據分析的控制臺，讓決策者一目了然，實時管控就更完美了。
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