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今天我們要聊的是百度名言AI在未來的無限可能，AI機器人自誕生以來都備受業內人士的矚目，應用場景也在不斷拓展，包括但不限于教育、醫療、無人駕駛、電銷、金融、個人助理、園區、家居、計算機視覺。AI機器人能聊的其實有很多，不過既然咱們的標題是電銷，那咱們就從電銷入手吧！
在電銷行業中的朋友都飽受過人工客服之苦吧！傳統人工客服自部署客服應答中心以來，流程繁瑣，還有客服人員工資及席位的昂貴支出。且人工是無法做到長時間的高效應答、容易受情緒波動，影響銷售效果，因此電銷機器人成為AI機器人在電銷方向發展的重點，機器可以永不疲倦的進行重復性工作，并且始終恪守企業的要求進行對話。雖然很多人都吐槽現在的AI機器人就是人工智障，在與人對話方面其弊端更是明顯。但目前電銷機器人的實現是通過將話術預收錄，并通過后期內容的更新學習，后臺對客戶的對話內容進行處理和分析，將處理后的信息中提取關鍵詞，從中提取關鍵詞里尋找與之匹配的回答。匹配成功后，后臺再按照不同的語法及先后次序等信息，利用智能算法預先設定好的語法邏輯進行分析，這樣就能夠聽懂客戶的意思了，就可以與客戶溝通了。
與人溝通是一門自古至今都在研究的學問，我們不可能指望機器人能夠完美的理解人類的語言，并奢求其取代人類在客服中的位置，但是代替初級或中級客服的工作并不是不可能的，人類的很多工作也是注定會被機器所替代。扯遠了，AI機器人給電銷帶來的變化大概就是極大地節省人力和成本的基礎上提高銷售成功率吧！
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