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營銷外呼系統

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電商是步入21世紀之后發展最快的一個行業,依托淘寶等第三方平臺,電商企業實現了從初步階段走向蓬勃發展,再到如今穩定前行。電商企業雖然不需要實體店那樣支付高額的房租,但是為了獲取流量也必須嘗試多樣化的營銷推廣方式。

如今的大型電商企業經常使用智能營銷外呼系統做電銷工作,主要是做售前,售后!但是電子商務類的電商企業也有一些困擾,每天撥打的電話很多,但是最終轉化為客戶的卻不多!很多的電商企業主表示生意越來越難做,做售前工作的時候也是希望能夠提升轉化率,但是轉化率這個問題并不是說這樣兩句就能說清的,今天小編就給大家好好的說一下。

一、什么是轉化率

所謂的轉化率,就是指我們在進行電話營銷的時候,這些電話是否真的產生出客單。一般指的是打了100通電話到最后有幾個人來購買我們的產品,比如說今天打了1000通電話,一共有5個人來購買產品,它的轉化率就是5/1000,如果有10個人來購買產品,就是10/1000,也就是1%的轉化率,這就是關于轉化率的基本定義。

現在隨隨便便找個電商企業問一問,很多廠家都在為轉化率的問題而頭疼,即使是有了智能營銷外呼系統,也不能避免這些問題。

二、為什么要提升智能營銷外呼系統轉化率

提升轉化率是一個非常現實的要求,我們做電話營銷也是花時間花成本花精力的,如果打了1000電話,最后只有一個人成交,它的成交就是1/1000,這樣的一個低的轉化率也會讓人感到自己的付出和得到的不成正比。

提升轉化率就是能夠讓我們的營銷變得更有效果,避免大量的無效營銷,避免在營銷方面做的無用功。

三、如何提升客單轉化率

提升轉化率這件事,關鍵還是要做好以下幾個方面。

首先是要重視營銷話術的設置,好的營銷話術是絕對能夠提升轉化率的,我們在進行智能營銷外呼系統銷售的時候,話術是在和客戶溝通時候,一個非常關鍵的部分。話術設置的好,客戶也會被我們引導消費。

其次重視一些電商贈品和誘惑。做智能營銷外呼系統銷售營銷的時候,我們也要去重視售前的時候,要向客戶介紹一些好的活動贈品等等,這樣對客戶來說是一種吸引力,能夠有效的推動客戶。

最后就是要重視實時互動,如果智能營銷外呼系統沒有辦法解決問題。慧營銷認為:可以轉人工客服,人工客服及時介入也是能夠提升轉化率,畢竟智能營銷外呼系統它僅僅是輔助人工客服,不能夠完全取代人工客服。發現意向客戶,并且意向客戶有一定的成交意向,這個時候如果還使用智能營銷外呼系統,可能沒有辦法及時做好營銷。在這個時候就可以申請人工客服介入,這樣人工客服來慢慢引導著客戶消費,進而提升最終的客單轉化率,這也是提升轉化率的一些方式。

慧營銷認為:提升轉化率,并不僅僅是這幾個方式,優秀的電商營銷人員會比較懂得關于營銷方面的技巧,我們還是要多去學習。
呼叫中心系統

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