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電腦打電話的系統

由于人工智能研究的問題的特點和解決問題的方法的特殊性，為了能方便而有效地建立人工智能系統，需要發展專門的人工智能語言。人工智能語言的特點是什么，亦即人工智能語言應具備的特征是什么？

一般來說，人工智能語言應具備如下特點：

1.要有符號處理能力（即非數值處理能力）；

2.適合于結構化程序設計，編程容易；（要把系統分解成若干易于理解和處理的小單位的能力，從而既能較為容易地改變系統的某一部分，而又不破壞整個系統。）3.要有遞歸功能和回溯功能；

4.要有人機交互能力；

5.適合于推理；

6.要有把過程與說明式數據結構混合起來的能力，又要有辨別數據、確定控制的模式匹配機制。

談到LISP和PROLOG兩種AI語言的重要性，我們可以從美國AI界的權威學者、麻省理工學院教授P.H.Winston(溫斯頓)所說的三段話來體會：

(1)溫斯頓認為，LISP 語言是AI的數學，不僅對AI的機器實現有重要意義，而且是AI理論研究的重要工具。

(2)在中世紀，拉丁文和希臘文的知識對所有學者來說，都是必不可少的。只懂一種語言的學者必然是一個殘缺不全的學者，他缺乏從兩個方面來觀察世界所獲得的那種理解力。同樣地，現代的AI專業人員如果不能同時大致通曉LISP和Prolog，也猶如一個殘疾人,因為就廣義來說,這兩種人工智能的主要語言的知識都是必不可少的。

我一直熱衷于Lisp，Lisp是在MIT被制造并且在那兒成長起來的。

(3)概括地說,計算機語言的發展正是一個從HOW型低級語言向WHAT型高級語言進化的過程.在HOW型語言中,程序編制者必須詳細說明運算是怎樣(HOW)一步一步進行的;而在WHAT型語言中,程序編制者只需簡單說明要做的事情是什么(WHAT) 。 …現代的LISP語言是這些語言的佼佼者,因為采用Common Lisp格式的Lisp具有非凡的表現力,但是如何做某件事情仍然是有待于Lisp程序編制者來表達的東西.相反,Prolog是一種明顯地沖破了HOW型語言陳規的語言, 它鼓勵程序編制者去描述情況和問題,而不是那些用來解決問題的詳細步驟。

由以上論述可以看出LISP語言和Prolog語言對人工智能學科和人工智能學者的重要性。

一般來說，LISP可以稱為人工智能的匯編語言, Prolog是人工智能更高級的語言。

而人工智能電話的機器人就是應電銷這一環節而誕生的。

電銷有哪些優勢？

面對面銷售的時候，銷售人員通常需要外出拜訪客戶，大海撈針式的行動非常受限，每天拜訪的公司、個人數量也有限。相比外出跑客戶，電銷人員每天可以通過電話與200-300位客戶進行交流，還不會局限地區。

電銷有哪些痛點？

電銷的通訊、人員、數據、管理、培訓成本投入并不低，對企業來說電銷人員越多，需要的成本也越大，最后能換來多少成交量，卻是未知的。而其中通話的時間，情緒波動的影響，都讓電銷人員在工作時效率難以穩定，成交量自然無法保證。

有沒有什么方法可以解決電銷中遇到的這些問題？

近些年，金融服務紛紛開始互聯網化，眾多互聯網金融平臺、金融科技公司和傳統金融機構加大智能投顧業務的開發力度。在國家目前大力發展普惠金融的背景下，智能投顧將互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術深度結合，未來將更好地運用于大眾理財，未來理財的發展將會越來越智能。

對于傳統的電銷來說，雖然在金融領域不可或缺，但是存在的弊端對于后者發展的需求已經明顯產生阻礙，所以亟待一種解決方法把電銷人員從簡單重復的勞動中解放出來。

人工智能電腦打電話的系統就是在這樣的背景下研發出來的，它是電銷面對的問題的答案。專業人工配音的語音話術，時刻飽滿的工作情緒，智能細致的通話應答，相比人工電銷，人工智能電話的效率更高，成本更低。不但日撥打量在800-1000通，精準意向客戶篩選效率相對人工話務員也有很大提升。

業內人士認為，隨著金融市場深入發展，金融產品層次與交易策略、交易工具日趨復雜，在理財、投資等金融細分領域都將會有大量的電話通訊往來，如果銀行業趁現在就開始使用人工智能電腦打電話的系統，相信在未來的經濟發展中可以有更強勁的競爭力。

當慧營銷、人工智能成為社會發展的高頻詞時，抓住這次生命的革新的機會，不僅可以向金融行業注入人工智能解決方案，幫助企業優化產品結構，解放勞動力，發展勞動力，更能改變產業的競爭業態。
外呼系統

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