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智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)

時(shí)至今日，與人工智能、大數(shù)據(jù)以及深度學(xué)習(xí)相融合的機(jī)器人變得更加聰明，擁有了更加智能的心，應(yīng)用范圍更加廣泛，幾乎充斥著我們生活的方方面面。

機(jī)器人+人工智能的組合雖為我們的生活帶來了便利，但越來越聰明的機(jī)器人也開始令人擔(dān)憂：人類的就業(yè)機(jī)會(huì)是否會(huì)被機(jī)器人搶奪，是否有人類將被機(jī)器人所取代，如科幻電影般機(jī)器人與人類的大戰(zhàn)是否將在不久的將來上演？電話機(jī)器人打電話做什么？

首先要針對(duì)不同的需求去看待，比如電銷銷售行業(yè)，打電話是篩選出意向客戶，提供電話營(yíng)銷工作效率，從而提高成交業(yè)績(jī)；對(duì)于回訪專員，則是記錄好客戶對(duì)此次服務(wù)的滿意程度，統(tǒng)計(jì)并整理好所有數(shù)據(jù)，節(jié)約時(shí)間與人力成本，快速完成任務(wù)；例如電銷機(jī)器人，當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候，很多的電銷人員表示恐慌，深怕自己被智能電銷機(jī)器人所取代，其實(shí)目前人工智能的技術(shù)還沒有完全成熟，市場(chǎng)上全部的智能機(jī)器人都是專用智能機(jī)器人，主要進(jìn)行某一項(xiàng)工作。而人類就不一樣了，人類可從事多種行業(yè)的工作，所以機(jī)器人想要替代人類還是需要很長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間。

雖然智能電銷機(jī)器人還不能取代人類，但是人工智能電話機(jī)器人可以提高企業(yè)的工作效率，從而降低了企業(yè)對(duì)于電銷人員的需求，這樣也就意味著，以后人的工作都具備不可替代的價(jià)值。

在電銷行業(yè)中，篩選意向客戶操作交給了智能電銷機(jī)器人，這樣人工電銷就可以有足夠的時(shí)間去從事更有價(jià)值的挖掘意向客戶上面。電銷機(jī)器人和人工坐席的搭配，不僅提高了電銷行業(yè)的工作效率，還降低了企業(yè)的用人成本，而隨著人工智能的不斷發(fā)展，智能電銷機(jī)器人也將不斷的助力更多的行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展。

或許大多數(shù)人對(duì)于智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是什么并不是非常了解，但是，可能你平時(shí)接到的某一個(gè)電話并不是真人撥打并與你溝通的，它可能就是一個(gè)電話機(jī)器人！

隨著人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)越來越多地被企業(yè)所使用，不管是電話營(yíng)銷，還是電話客服、電話回訪、電話催收等等，智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)都可以幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)。

就拿電話營(yíng)銷來說，不論各行各業(yè)，電話銷售都是必不可少的，而且隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的逐漸增多，電話營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng)因語(yǔ)音專業(yè)、篩選、節(jié)省人力物力、方便省事、識(shí)別等優(yōu)點(diǎn)被諸多的公司所使用，同時(shí)效率也得到加倍提升。

人工智能語(yǔ)音機(jī)器人可以自動(dòng)撥打電話，并識(shí)別出客戶所說的話的內(nèi)容與含義，用真人語(yǔ)音和客戶無(wú)障礙溝通對(duì)答，通話過程同步錄音記錄，通話結(jié)束后可以對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行意向分類，讓后續(xù)人員只需跟進(jìn)回訪，提升了整個(gè)公司的工作效率。

【慧營(yíng)銷智能】智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)、先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，研發(fā)了一整套基于語(yǔ)義理解的人機(jī)對(duì)話引擎，幫助客戶快速識(shí)別出客戶快速識(shí)別出意向客戶，已成為業(yè)績(jī)的電話語(yǔ)音機(jī)器人之一。智能呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)自上線以來，產(chǎn)品已迅速應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、電商、汽車、保險(xiǎn)、招商等幾十個(gè)領(lǐng)域，并得到了客戶高度的肯定與贊揚(yáng)。

隨著人工智能技術(shù)的改進(jìn)，相信在未來幾年智能電話系統(tǒng)的功能會(huì)越來越強(qiáng)大，到時(shí)所涉及的行業(yè)也會(huì)越來越廣，給我們做電銷帶來更多的可能和想象空間，能吸引很多企業(yè)和投資人的青睞。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：隴南錦州海口甘孜拉薩貴港重慶新疆

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