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云計算之于虛擬電話撥號，是通過豐富的資源整合和靈活配置機制，將更多的服務整合到統一的虛擬電話撥號平臺中。借助云技術，企業虛擬電話撥號可以獲得較傳統虛擬電話撥號更多的應用優勢。

1、穩定性：在一個云計算架構下的虛擬電話撥號，所有的應用服務都處于云內部，面向使用者和客戶的只有服務內容，而借助虛擬機技術和集群技術，任意數量的應用都可以被部署到多個物理設備上，單一設備的故障不會影響到應用本身的運轉，從而系統穩定性不再受到單一物理設備穩定性的影響。因此對于使用企業而言，基于云的虛擬電話撥號具有高穩定性，可以長期保持不間斷運行，任意節點的故障都不影響整體服務的提供。

2、系統投資成本：云技術雖然需要借助大量新興技術，理論上建設成本較傳統虛擬電話撥號應該更高。但從實際應用來看，借助虛擬化技術，企業可以在一臺物理服務器上部署多個應用，從而對于中小型虛擬電話撥號而言，可以有效節省硬件投資成本。

3、部署靈活性：借助云計算技術，云虛擬電話撥號能夠大幅度提升服務部署的靈活性。利用SIP協議良好的通用性，虛擬電話撥號可以高效地部署和集成所需要的應用服務，而這樣的部署，是完全獨立的、模塊化的，其操作無需頻繁的升級或者替換現有業務，不會造成額外的成本浪費。

4、服務的靈活性：利用IP技術，各種虛擬電話撥號內部和外部的應用都可以連接到服務云中，因此服務不受到地理位置的限定。同樣，企業利用云虛擬電話撥號可以輕松地根據用戶類型、級別、受服務目的等判別條件定制服務內容，使得用戶端服務體驗充分個性化。

綜合以上優勢，云虛擬電話撥號能夠提供強大、靈活的虛擬電話撥號功能。而通過云技術，企業可以提供語音、視頻、Web、電子郵件等多渠道的客戶服務，服務的多樣性，有助于提升企業的客戶服務體驗，同時增加了客戶對于虛擬電話撥號本身的滿意度，提升了企業虛擬電話撥號自身的競爭力。
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