外呼系統在實際進行銷售的過程當中將有著更多的學問，而且很多人都認為外呼系統能否拿下這些客戶的要素，關鍵就在于他們的一些內容，因為呼叫系統不但是給客戶打電話那么簡單，也不是說簡簡單單的聊天，隨便把產品介紹給客戶，客戶就會買單的，那么外呼系統都會哪些小技巧。

呼叫中心系統分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫系統，專門讓用戶打進電話，坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心主要是打出電話用的，也就是營銷型呼叫中心，一般的營銷部做電銷系統用的，企業使用營銷電話系統來打電話，可大幅提高電話撥打效率。

外呼系統可以進行電話回答問題。就是首先錄制好一段音頻，然后在電銷系統隨機撥號的時候，在用戶接通電話以后，呼叫系統就會播放事先錄制好的音頻。都運用了外呼系統，我們有問題在撥打客服電話的時候，就會根據系統提示，按撥號鍵選擇我們的問題類型，后一步才是轉到人工客服。