網絡電話是利用互聯網來連接通話的，雖然話費通常比較便宜，但是質量沒有保證。所以運營商是不會去做的。若民間個人或者機構來做，首先面臨在互聯網上打出的電話，無法連接到被呼叫的手機用戶那里，所以要有運營商將互聯網電話與運營商專線接起來。之前，中國鐵通還在狀態時，很多呼叫系統都是利用鐵通網絡來操作。

呼叫中心系統的作用：篩選業務，監管已上線的業務。運營商前期會給呼叫系統一些行業規范，由他們去市場篩選電銷系統公司。相當于初審員。篩選完畢之后，再由運營商復審，決定對其業務是否上線。即使業務上線了，但呼叫中心還得要對已經上線的業務進行嚴格的監管，防止以正規業務報備，去開展違法違規業務。

電銷機器人采用神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶交流，更能給出的業務描述和問題解答。將電銷系統運用到企業銷售中，可以更好地輔助人工電銷員，從而提升銷售業績。