電銷機器人和撥打的接通率是一樣的，會受到線路、資源質(zhì)量的影響。但是在接通用戶手機但用戶未接聽的情況下，機器人會進行標記，并在一段時間后再次撥打，將號碼資源充分利用，并且呼叫系統(tǒng)會根據(jù)對方客戶的回答來將客戶進行歸類，方便后續(xù)客服經(jīng)理客戶跟進。呼叫中心系統(tǒng)可以接多條線路，輪流呼出，再加上還有封號預(yù)警，可以避免一些賬號停用、封號，提高了日工作量。

自建式呼叫中心系統(tǒng)就是指企業(yè)自主采購建設(shè)呼叫系統(tǒng)所需要的所有軟硬件，不僅包括從通信運營商那里租賃通信線路并進行鋪設(shè)，還要自行購置號碼資源，建立坐席隊伍，自主經(jīng)營、自主維護。在這種方式下，企業(yè)外呼系統(tǒng)的建設(shè)成本、使用成本和維護成本都非常高，適合于需要建設(shè)大型呼叫中心的企業(yè)使用。

與傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)相比，呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢在于分布式部署和大數(shù)據(jù)分析。借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，讓外呼系統(tǒng)可以跨地區(qū)協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由同一排隊、幫助客戶節(jié)約成本、提升服務(wù)質(zhì)量，逐點采集交互過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)，并結(jié)合分布式文件、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫及計算技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)細化客戶肖像，提高電銷人均產(chǎn)值。