傳統呼叫中心需要購買很多不同的配件，并且需要設置不同的配件，一次購買終身使用，安裝周期比較廠，但是智能呼叫中心系統一般采用的是租賃的方式，只要把系統部署好就可以，降低了企業的成本，不需要買大量配件，只要安裝到電腦上，使用時打開就可以。

傳統的呼叫中心一般都是單純的電話軟件，但是智能外呼系統就不同了，它可以提供更加靈活的服務，可以接入線上服務，解決多渠道管理的問題，還可以提供更加智能化的服務，增加了企業的效益。智能電銷系統還解決了企業維護難的問題。傳統呼叫中心一般都是企業自己的通信部門或IT部門來維護，但是智能電銷系統的維護是由供應商完成的，它會進行自動升級和維護，不需要企業持續跟進檢查。

傳統的呼叫中心不能進行數據統一管理，一旦出現問題，就很難進行數據恢復。但是智能呼叫中心系統可以將客服、管理、質檢等數據進行分流管理統計，便于查看。智能外呼系統提供數據存儲功能，遇到情況可以及時恢復，避免數據丟失。