呼叫中心系統作為一個市面上很成熟的產品已經非常穩定，現在各呼叫中心供應方越來越多研究人工智能方向的功能并應用到各類企業的業務場景上，為企業賦能。

電話銷售成本低，效益好，是拉動企業營銷業績的重要方式，而呼叫中心則是銷售的助推器，呼叫中心系統在幫助企業獲得客戶、完善客服、加速變現方面扮演著非常重要的角色。電銷系統可以幫助企業從客戶需求出發，集成多維度客戶，策略推進營銷進程，實現個性化營銷及全渠道交叉營銷，打破了企業盲目營銷的瓶頸。

呼叫中心系統是利用計算機通訊技術，處理來自企業顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量話務的能力，還具備主叫號碼顯示功能，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存來話信息。我們為您提供的外呼系統融合智能語音呼叫、客戶管理等功能，高質量的為客戶提供多層次服務。

當客戶跟進有進展時，業務人員既可以通過電銷系統中的話機按鍵標記客戶類型，也可以通過外呼系統中的彈屏標記客戶類型，客戶的類型既可以采用系統默認分類，也支持自行設定。當與客戶約定后續的跟進時間，也可以在呼叫中心系統上增加提醒，設定提醒時間，并設定提醒的周期，是單次提醒還是定期提醒，當臨近到期時，系統將提醒業務人員做客戶跟進。