呼叫中心系統是新一代企業級呼叫系統。外呼系統采用了新的IP內核設計，無須任何其他設備，就能實現大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接等傳統PBX的所有功能，同時還提供了傳統PBX所不具備的VoIP、來電智能分配、CRM客戶關系管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等系統功能。

自動呼叫系統三步走利用電話呼叫中心系統將對傳統的電銷模式帶來質的變化，簡單三步就可解決電銷系統部分電銷企業困境。自動呼叫系統三步走利用智能機器人電銷系統將對傳統的電銷模式帶來質的變化，簡單三步就可解決電銷大部分電銷企業困境。自動呼叫系統批量外呼系統自動外呼，直接檢測空號、錯號和占線等情況，提高數倍工作效率

呼叫中心系統，是利用通訊與電腦軟件技術相結合，可自動靈活地處理各種不同的電話打進和打出業務的運營操作場所，通俗的理解，就是一個大型的電話呼叫系統，把傳統的電話結合到電腦軟件里，運用軟件系統來打電話、接電話、管理電話，比傳統的電話具有更強大的功能，可提高工作效率和管理水平的一個平臺。