現(xiàn)在人們交流通訊的方式層出不窮，其中網(wǎng)絡(luò)電話是移動通訊重要的配備產(chǎn)品質(zhì)疑，網(wǎng)絡(luò)電話近幾年正在飛速發(fā)展，非常受中小電銷企業(yè)的喜愛。網(wǎng)絡(luò)電話適用于各個電銷行業(yè)并且市場潛力巨大，而且網(wǎng)絡(luò)電話的區(qū)域使用沒有限制，所以適用的范圍大等特點，但是會有一些假冒偽劣的三無產(chǎn)品，還有不符合標準的公司欺騙電銷企業(yè)的現(xiàn)象非常多。網(wǎng)絡(luò)電話是利用互聯(lián)網(wǎng)就能撥號到對方的固定電話或手機。

網(wǎng)絡(luò)電話是現(xiàn)在市場上非常受歡迎的一種電話呼叫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)幫助電銷企業(yè)可以進行品質(zhì)高的通話，而且使用價格低和通話效率高，所以非常受大眾的歡迎。作為電銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)電話，是電銷企業(yè)不能缺少的提高工作效率，減少工作成本的重要方式，網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢就是可以使企業(yè)和客戶在不見面的情況下就可以進行合作，這樣比直接去外邊找客戶要便捷很多。而且不使用網(wǎng)絡(luò)電話的話，電銷企業(yè)的缺點也顯現(xiàn)出來，人工成本大，工作效率低等。

網(wǎng)絡(luò)電話可以配合客戶管理系統(tǒng)使用，其中的CRM功能可以是企業(yè)更好的管理客戶，通話完畢自動保存錄音，便于實時了解客戶意向，增大成交幾率。但是網(wǎng)絡(luò)電話對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有一定的要求，所以現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電話不能完全取代運營商傳統(tǒng)的打電話方式，語音的清晰度也和各家在編解碼技術(shù)算法和各種信號丟包處理上有很大聯(lián)系，所以如果使用的話要注意網(wǎng)絡(luò)電話的清晰度，有沒有回聲和延遲以及雜音問題。但是使用網(wǎng)絡(luò)電話軟件還是那么多的原因之一就是Wi-Fi環(huán)境大。