外呼系統是根據電銷管理人員設定的呼叫系數，外呼系統會自動實時動態調整每次試呼客戶的數量，以盡量保證每個坐席的工作時間有效利用，可以采用預測式自動批量外呼，適當加大呼出系數，優化坐席人員工作狀態的同時提高呼出效率。也可以采用IVR式批量外呼。由系統自動呼出并播放IVR錄音，客戶感興趣可按鍵轉人工，節省大量人工開支的同時，接入好的客戶提供人工服務。

統計數據。坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，電銷系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統的一個非常強大的功能，如果你有5000個客戶的數據資料，你可以將此電子表格導入呼叫中心系統。

然后點擊外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了，就不用再輸入11位手機號的數字了。此項功能可提高打電話的效率。提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統將客戶的所有基本信息以及通信記錄等統一存儲在CRM系統庫中，離職員工將被取消查看權限，而新員工可以根據詳細的記錄繼續跟進客戶。