電銷系統(tǒng)采用智能預(yù)撥號(hào)法：根據(jù)客戶排隊(duì)率、坐席空閑率，查看坐席的空閑幾率，自動(dòng)調(diào)整外撥速度，同時(shí)降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時(shí)不會(huì)造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號(hào)碼質(zhì)量差時(shí)會(huì)造成坐席等待過長(zhǎng)，批量外呼號(hào)碼質(zhì)量好時(shí)又會(huì)造成客戶等待而導(dǎo)致大面積呼損。電話號(hào)碼直接在后臺(tái)一鍵導(dǎo)入，省時(shí)又省力，自動(dòng)撥打。智能輪流對(duì)話，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì)。

依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度，把意向高的甲類客戶交給人工進(jìn)行著重跟進(jìn)，這樣就能使整個(gè)電銷過程的工作效率提高。傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會(huì)帶走公司寶貴的客戶的資料。而通過外呼系統(tǒng)，則可以對(duì)客戶電話進(jìn)行加密，銷售看不到客戶的完整號(hào)碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶的流失。同時(shí)還可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)主管和銷售進(jìn)行查看權(quán)限的設(shè)置等等，有力地保障了公司的客戶資產(chǎn)安全性。呼叫中心系統(tǒng)1IVR外呼。主要用于告知、提醒、催繳類業(yè)務(wù)，不需要人工參與。

在系統(tǒng)中導(dǎo)入需要外呼的電話號(hào)碼(支持單個(gè)增加刪除、也可批量導(dǎo)入，下同)，在設(shè)定好的外呼日期時(shí)間段內(nèi)對(duì)該批號(hào)碼自動(dòng)發(fā)起呼叫，用戶接聽時(shí)系統(tǒng)為其播放事先錄制好的語音，并可采集用戶按鍵用于信息確認(rèn)。瀏覽式外呼適用于號(hào)碼寶貴、針對(duì)性強(qiáng)等情況下使用，坐席人員在發(fā)起呼叫前先對(duì)目標(biāo)用戶的資料、歷史服務(wù)或成交記錄等信息進(jìn)行分析，以便在用戶接聽時(shí)能有針對(duì)性的交流，達(dá)到銷售的目的。