智能外呼電銷機(jī)器人代替部分人工是一種必然趨勢，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)開始迎接技術(shù)帶來的變革，嘗試使用智能外呼軟件。由于市場上電銷機(jī)器人產(chǎn)品太多，質(zhì)量參差不齊，如果選擇了質(zhì)量不過硬的產(chǎn)品，就會導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)軟件穩(wěn)定性差，實用性差，售后服務(wù)不及時等情況，總之一頓折騰后并沒有讓企業(yè)感受到新技術(shù)帶來的效率提升。電話機(jī)器人相比于電銷人員來說，所需要的成本較低，平均算下來每月需近千元。

而一個基礎(chǔ)電銷員工的工資，還有保險等等一些開銷，每月加起來至少6000。而且電銷人員每天電話的撥打量200-300通，且由于客戶回答的態(tài)度不一樣，其情緒起伏較大，有時還會影響到下一通電話的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致客戶的流失。傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實現(xiàn)公司業(yè)績增加，只能增加更多的電銷人員來實現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。企業(yè)每招來一個員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費+培訓(xùn)+電話費+辦公耗材等。所以選擇外呼系統(tǒng)智能機(jī)器人是個不錯的選擇。

這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。錄音員的專業(yè)水準(zhǔn)，音質(zhì)清晰度，也是體現(xiàn)智能電銷系統(tǒng)機(jī)器人產(chǎn)品好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在8成的品牌機(jī)器人，都是一字一字朗讀課文念稿子，真人對話，一定是抑揚(yáng)頓挫，語氣情緒不斷變化的，好的機(jī)器人公司一定會在錄制話術(shù)上下很大的功夫，選擇專業(yè)錄音員，專業(yè)錄音棚和設(shè)備等等。后臺操作系統(tǒng)的創(chuàng)新升級能力，比如意向客戶的分類，男女用戶的辨別，通話結(jié)束后對意向客戶的信息鞏固等等細(xì)節(jié)功能都是值得考察的地方。