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現如今,電銷系統成為了行業內炙手可熱的產品,讓很多需要轉型的電銷公司都躍躍欲試,那么,企業該從哪些方面去選擇合適的系統呢?就由小編來為大家具體介紹一下吧!一:系統的穩定性電銷系統的穩定性是每個呼叫中心供應商都在追求的,也是每個想購買電銷系統的企業十分看重的。在呼叫中心判斷一個系統是否穩定,可以從是否能夠處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常電話食肉能呼出呼入、系統內數據是否有丟失的現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音等現象來判斷系統是否穩定。
現在一般購買外呼系統前都可以進行試用,滿意后再簽合同進行使用。從撥打通電話到成單,電銷過程中有很多信息需要記錄,比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等,而這些數據的管理離不開CRM,CRM是電銷系統中非常重要的功能,所以目前市場上所有的呼叫中心系統都是有CRM的,并且也是電銷基本的功能,當然如果要想更好管理客戶關系,電銷好還是使用專業的CRM系統,可以與呼叫中心系統對接。
智能外呼,海量線索智能過濾:一鍵批量導入號碼數據、預測式外呼,自動外呼、提升坐席利用率。靈活配置電銷規則,主動營銷提升轉化:不同線路可靈活設置不同的IVR流程,實現客戶來電的準確的引導,減少人力成本。制定有目標的呼叫計劃,有利于提高座席人員的工作效率,呼叫任務完成度。有效的客戶管理功能,可根據需要添加自定義字段設置客戶的資料的歸屬權限;準確的運營客戶,構建詳細的客戶畫像,數據安全有保障。
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