隨著電話接聽率的下降和人力成本的提高，靠人力電話篩客難以為繼，傳統(tǒng)的公式化銷售效果越來越差。營銷方法過時，還在用實名打電話?這樣獲客會越來越難。移動互聯(lián)網(wǎng)不斷深入生活，營銷環(huán)境發(fā)生變化，客戶溝通工具越來越多樣化，所以銷售必須跟上客戶習慣的變化。利用電銷系統(tǒng)，分散各處的客戶的資料可統(tǒng)一導客戶庫，并且對客戶意向分類，借助智能管理系統(tǒng)構建詳細的客戶的資料與畫像包括溝通記錄、客戶階段、來源、分組、標簽等，實現(xiàn)客戶統(tǒng)一與精細化管理運營。

外呼系統(tǒng)可以隨時在后臺查看員工的工作數(shù)據(jù)，員工勤奮度一目了然，客戶數(shù)量、訂單管理實時報表呈現(xiàn)公司業(yè)績隨時掌握。電話營銷是在傳統(tǒng)的紙媒、電視臺、戶外媒體、開發(fā)商主辦活動中，回報率果更佳的方式，特別是在房產行業(yè)中，電話營銷呼叫中心系統(tǒng)的回報率已遠高于其他營銷形式。“對于潛在的、有意向的客戶。

電話營銷能跟他們做更深入的互動和溝通，媒體上宣傳，頂多讓客戶知道這個樓盤，但直接電話溝通，可以根據(jù)客戶需求，包裝、并且更詳盡地推銷項目。”一房產商負責人介紹道。高回報率讓電話營銷在房產行業(yè)的需求快速上升，隨之而來的也是不斷攀升的外呼服務成本以及電話銷售壓力。人力成本、培訓成本、管理成本都成了“攔路虎”。電話營銷作為一門溝通藝術，電銷人員的溝通語氣、提問順序、業(yè)務能力往往影響著成單，需要各式各樣的培訓。