智能外呼系統(tǒng)，能夠是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能，自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能，通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)，不需要人工撥號(hào)，主要用于過(guò)濾不能撥通的電話或者是空號(hào)，以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間，終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時(shí)也節(jié)省人工座席成本。 智能對(duì)于電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的，也是影響產(chǎn)品的主要因素。前面我也說(shuō)了電銷(xiāo)機(jī)器人的功能，大家都會(huì)想到智能對(duì)于機(jī)器人的重要性。

電銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)ASR和TTS技術(shù)相互轉(zhuǎn)換，并且通過(guò)語(yǔ)音和語(yǔ)義識(shí)別，快速做出反應(yīng)，使得通話更流暢，快速識(shí)別客戶的聊天記錄并切換不同答案進(jìn)行回答。而且，電銷(xiāo)機(jī)器人都是真人錄音，還可以通過(guò)公共節(jié)點(diǎn)，自主學(xué)習(xí)，讓機(jī)器人和客戶進(jìn)行無(wú)障礙溝通，讓客戶與電銷(xiāo)機(jī)器人的交流更真實(shí)更有效果。而市面上有些電銷(xiāo)機(jī)器人打著智能的口號(hào)但是卻沒(méi)有一絲智能的味道。

線路。就和手機(jī)、電話需要插卡一樣，和電銷(xiāo)機(jī)器人相配套的就是線路。而線路的優(yōu)劣影響著用戶的體驗(yàn)。一個(gè)穩(wěn)定的線路，可以創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的通話環(huán)境，讓客戶更清晰的了解產(chǎn)品。而一些電銷(xiāo)機(jī)器人公司沒(méi)有自己的線而用著別人的線路，對(duì)線路無(wú)法掌控，根本無(wú)法保持線路的供給以及通話環(huán)境。