智能外呼系統(tǒng)，能夠是實現(xiàn)自動外呼功能，自動外呼是智能外呼系統(tǒng)基礎的功能，通過自動撥號，不需要人工撥號，主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間，終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時也節(jié)省人工座席成本。 智能對于電銷機器人來說是關鍵的，也是影響產(chǎn)品的主要因素。前面我也說了電銷機器人的功能，大家都會想到智能對于機器人的重要性。

電銷系統(tǒng)通過ASR和TTS技術相互轉換，并且通過語音和語義識別，快速做出反應，使得通話更流暢，快速識別客戶的聊天記錄并切換不同答案進行回答。而且，電銷機器人都是真人錄音，還可以通過公共節(jié)點，自主學習，讓機器人和客戶進行無障礙溝通，讓客戶與電銷機器人的交流更真實更有效果。而市面上有些電銷機器人打著智能的口號但是卻沒有一絲智能的味道。

線路。就和手機、電話需要插卡一樣，和電銷機器人相配套的就是線路。而線路的優(yōu)劣影響著用戶的體驗。一個穩(wěn)定的線路，可以創(chuàng)造一個穩(wěn)定的通話環(huán)境，讓客戶更清晰的了解產(chǎn)品。而一些電銷機器人公司沒有自己的線而用著別人的線路，對線路無法掌控，根本無法保持線路的供給以及通話環(huán)境。