客服呼叫中心系統中的增值服務只是原本不包含在系統中的功能，服務商可以按照企業需求去額外定制開發額外的功能，例如智能客服AI等服務，企業在選擇云客服呼叫中心系統時可以通過自身需求來選擇。客服呼叫中心系統能夠進行智能的客戶問題分配，有的還可以進行提醒待辦事項，讓整個客服工作變得輕松高效，客戶也不同排隊等待回答問題，投訴率直線降低。

外呼系統可以迅速篩選無效號碼，因為電銷拿到的號碼質量是沒有保障的，大量的無效號碼對電銷人員的情緒和成本都是一種浪費。電銷工作是大量的重復性工作。人工操作存在時間空擋，以及疲勞、情緒不佳等各種外因，導致電銷效率下降。智能外呼可一鍵導入大量電話號碼，一鍵撥號，節省人工撥號時間，電銷系統通話內容實時錄音，可轉文字查看，支持下載。提高辦公效率。

我們都知道人工客服在客戶服務高峰期時，總會有很多問題在排隊等候，辦公效率低，而且沒有任何秩序，通過客服中心呼叫系統可以很好地排除這些困擾。提供充足的學習空間。客服中心呼叫系統還具備知識存儲的功能，客服在做客戶服務的同時，還能夠很輕松地學習一些客戶服務常識，幫助自己的能力得到快速提升。減輕客服工作壓力現在智能的客服系統都會有7*24小時的自助服務功能，通過這些自助服務，可以幫助客服人員減輕多重復問題回答的工作量。