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電銷系統(tǒng)機器人在傳統(tǒng)銷售方法中,準確率和傳達效率都相對較高,一直都是很多銷售型企業(yè)的主要銷售方法。然而,伴隨著市場的發(fā)展,市場上的競爭也越來越激烈,同時,隨著老齡化的加劇,人力資源的成本日漸增長,完全依靠人工進行電銷背后的成本也越來越多,再一個就是人工的工作狀態(tài),能力不穩(wěn)定,會導致客戶滿意度流失,人的精力有限,比較難保持較高的效率。
電銷行業(yè),人力資源流動頻繁,電銷人員來來去去,員工的流動也會給公司帶來一定的損失,在這些情況下,企業(yè)也愈發(fā)意識到完全依靠傳統(tǒng)方式的漸漸被淘汰。這個時候企業(yè)漸漸將目光轉(zhuǎn)移到AI智能電銷機器人上。通過準確語音識別平臺(ASR),可以代替人工做一些客戶篩選的工作,可以自動外呼、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。呼叫中心系統(tǒng)依據(jù)語音識別技術(shù)的優(yōu)勢,通過準確的語音平臺,群呼潛在客戶群體,集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、準確客戶分類三重營銷于一體的優(yōu)勢,實現(xiàn)了電銷市場的營銷,促進企業(yè)業(yè)績不斷提高。
電銷系統(tǒng)機器人擁有比人工客服更高效率的話術(shù)學習能力,聲音更禮貌,更有親和力。語音識別技術(shù)加上穩(wěn)定外呼線路,確保機器人準確識別和清晰回答客戶所提問題。將客戶號碼錄入系統(tǒng),一鍵群呼撥打客戶電話,過程由機器人自動完成。詳盡的通話記錄,將語音溝通內(nèi)容進行文字化處理,機器人自動對客戶進行分類化處理。每天可撥打3000多通電話,相當于4-5個人的工作量,提高企業(yè)工作效率。
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