在科技訊速進步的現在，智能化電銷系統工具的應用，能為企業發展帶來良好的助益效果，而客服部門作為企業內客戶關系管理系統中的樞紐與執行者，智能化的升級能夠讓客服部門更好的服務于客戶，以及與企業內的其他部門進行更好的協同作業，從而由內而外地提升企業運營管理水平，電銷系統智能機器人提高客戶服務滿意度，從而建立良好的品牌口碑，實現企業的軟實力升級。

企業的催收場景可以視為一種簡單的呼叫中心系統。即告知受眾對方當前所處的欠款狀態，和需要在限定期限內履行的義務。人工相對外呼系統電話機器人的優勢就是可以靈活的和欠款的老賴周旋，但這類周旋的意義對于老賴其實不大，對方之所以是老賴，那肯定是已經做好不還錢的準備。所以在這類人身上再怎么花力氣是沒有意義的。用機器人來代替人類工作的想法已經被暢想了很久，如今已經得以實現卻被人類認定成了一件令人恐慌的事。

對于工作人員來講恐慌的是自己的職位將被外呼系統機器人取代，但是對于企業來講，什么能夠幫助企業增長業績，提升員工的忠誠度，那么什么選擇就是正確的。基于語音識別、自然語言處理、語義理解、機器學習等AI智能語音技術，智能語音機器人可以從一個電話開始，與人進行一場在標準話術控制下的對話。它會用飽滿的音色、溫和的聲音，會準確判斷對方的意思進行實時問答。它會闡述專業的條款，也會根據對方的提問“隨機應變”，甚至可以hold住一些復雜的對話場景。